1. Ismerje meg a kockázatokat
1.1 A szerencsejáték valódi pénzzel és valódi kockázattal jár. Minden kimenetelt a véletlen határoz meg. Nincs olyan stratégia, amely garantálná a nyerést. Hosszú távon a matematikai házelőny azt eredményezi, hogy a kaszinó bevételt termel; a szerencsejáték-vállalkozások működése ezen alapul.
1.2 Mielőtt játszani kezd, kérjük, vegye figyelembe a következőket: csak olyan pénzzel játsszon, amelynek elvesztését megengedheti magának; játék előtt határozzon meg egy költségkeretet, tartsa magát hozzá, és soha ne próbálja visszanyerni az elvesztett pénzt; a szerencsejáték soha nem szolgálhat jövedelemszerzési eszközként vagy anyagi problémák megoldására; az alkohol, a stressz vagy az érzelmi megterhelés ronthatja az ítélőképességet, ezért ilyen állapotban kerülje a szerencsejátékot; továbbá minden játékmenetnek legyen előre meghatározott idő- és pénzkerete.
2. Játékoseszközök és limitek
A VegasNova az alábbi eszközöket kínálja, hogy segítsen Önnek kézben tartani szerencsejáték-tevékenységét. Valamennyi eszköz beállítható vagy módosítható ügyfélszolgálatunk megkeresésével.
2.1 Befizetési limitek. Meghatározhatja, hogy napi, heti vagy havi időszakban legfeljebb mekkora összeget fizethet be. A befizetési limit a beállítását követően azonnal hatályba lép. Egy meglévő limit emelése 24 órás várakozási idő (cool-off) elteltével válik érvényessé. A limit csökkentése azonnal hatályba lép.
2.1.1 A befizetési limitek érvényesítése. A befizetési limiteket halmozott (kumulatív) alapon érvényesítjük. A befizetési limit a beállításakor azonnal aktívvá válik a fiókjában, és teljesített befizetéseinek összesített összegét a választott időszakra (napi, heti vagy havi) vetítve vetjük össze a limittel. Minden olyan befizetést, amely azelőtt teljesül, hogy az összesített összeg elérné a limitet – ideértve a limit beállítását követő első befizetést is –, teljes egészében elfogadunk, még akkor is, ha az adott egyedi befizetés meghaladja a limit összegét. Amint az időszakra vonatkozó összes befizetése eléri vagy meghaladja a limitet, az adott időszakon belüli további befizetési kísérleteket az Ön által beállított limitnek megfelelően korlátozzuk vagy letiltjuk. Kérjük, új limit beállítását követően gondosan válassza meg befizetési összegeit: a limit elérése előtt elfogadott befizetés e szabályzat alapján utólag nem korlátozható, nem vonható vissza és nem téríthető vissza.
2.2 Szünet (cool-off). Rövid szünetet tarthat a szerencsejátékban, ha szünetet kér. A szünet 24 órától 6 hétig terjedő időtartamra állítható be. A szünet ideje alatt nem tud bejelentkezni, befizetni vagy fogadást tenni. Az aktivált szünet nem vonható vissza és nem rövidíthető le; annak teljes időtartama alatt érvényben marad.
2.3 Önkizárás. Ha úgy érzi, hosszabb szünetre van szüksége, az önkizárás meghatározott időtartamra – 6 hónaptól a végleges kizárásig – letiltja a hozzáférését a VegasNova szolgáltatásaihoz. Az önkizárás ideje alatt: nem tud bejelentkezni, befizetni, játszani vagy fogadást tenni; nem kap semmilyen marketing- vagy promóciós megkeresést; a fiókjához kapcsolódó valamennyi bónuszt töröljük; az önkizárás időtartama alatt szerzett nyeremények pedig érvénytelenek, és azokat nem fizetjük ki. Észszerű lépéseket teszünk annak megakadályozására, hogy az önkizárás időtartama alatt új fiókot nyisson. Ugyanakkor Ön nem kísérelheti meg saját kizárásának megkerülését új fiók regisztrálásával. Az aktivált önkizárási időszak nem vonható vissza és nem rövidíthető le. A kizárási időszak végén fiókja nem aktiválódik automatikusan újra; fel kell vennie velünk a kapcsolatot, és meg kell erősítenie, hogy vissza kíván térni. Az újraaktiválás előtt legalább 24 órás várakozási idő érvényes.
3. Önértékelés
Nem biztos benne, hogy a szerencsejáték problémát kezd-e jelenteni Önnek? Tegye fel magának őszintén a következő kérdéseket:
- Többet költök-e szerencsejátékra, mint amennyi elvesztését nyugodtan megengedhetem magamnak?
- Azért játszom-e, hogy elmeneküljek a problémák, a stressz, a szorongás vagy az unalom elől?
- Hajszolom-e a veszteségeimet, vagyis tovább fogadok-e, hogy visszanyerjem az elvesztett pénzt?
- Ingerlékeny vagy szorongó vagyok-e, amikor nem játszom?
- Hatással volt-e a szerencsejáték a munkámra, a kapcsolataimra, az egészségemre vagy az alvásomra?
- Hazudok-e a barátaimnak vagy a családomnak arról, hogy mennyit játszom vagy költök?
- Kértem-e már kölcsön pénzt szerencsejátékra?
- Próbáltam-e már abbahagyni vagy csökkenteni a játékot, és nehéznek bizonyult-e?
Ha egy vagy több kérdésre igennel válaszolt, nyomatékosan javasoljuk, hogy használja felelős játékra szolgáló eszközeinket, vagy forduljon a 6. pontban felsorolt támogató szervezetek egyikéhez.
4. Kiskorúak szerencsejátéka
4.1 A VegasNova szigorúan tiltja a hozzáférést a 18 év alattiak, illetve a lakóhelyük szerinti országban irányadó szerencsejáték-korhatárt el nem érő személyek számára. Minden észszerű erőfeszítést megteszünk a kiskorú felhasználók kiszűrése és letiltása érdekében, többek között a regisztráció és a KYC (ügyfél-azonosítás) során végzett életkor-ellenőrzéssel.
4.2 Ha kiderül, hogy egy játékos kiskorú: fiókját azonnal megszüntetjük; valamennyi befizetését visszatérítjük; minden fogadását érvénytelennek nyilvánítjuk; valamennyi nyereményt pedig – a már kifizetetteket is – teljes egészében vissza kell fizetni részünkre. Fenntartjuk a jogot, hogy követelésünket jogi úton érvényesítsük.
4.3 Ha Ön szülő vagy gondviselő, javasoljuk tartalomszűrő és szülői felügyeleti szoftverek használatát a szerencsejáték-weboldalakhoz való hozzáférés korlátozására. Megbízható lehetőségek: Gamban (gamban.com): minden eszközön blokkolja a szerencsejáték-weboldalakat; valamint Net Nanny (netnanny.com): szülői felügyeleti és tartalomszűrő szoftver.
5. A nagy értékű játékosok figyelemmel kísérése
5.1 Fokozott megfigyelést alkalmazunk azoknál a játékosoknál, akiknél nagy összegű vagy gyakori játékra utaló minták mutatkoznak, hogy felmérjük, okoz-e számukra kárt a szerencsejáték. Ha megfigyelő rendszereink lehetséges sérülékenységre utaló jeleket azonosítanak, csapatunk egyik tagja felveheti Önnel a kapcsolatot. Ez nem korlátozás, hanem proaktív, a játékos jóllétét szolgáló intézkedés.
5.2 Az általunk figyelt sérülékenységi jelek közé tartoznak többek között: a befizetések gyakoriságának vagy összegének jelentős és gyors növekedése; közvetlenül a kifizetéseket követő ismételt befizetések; hosszan tartó, megszakítás nélküli játékmenetek; a veszteségek több játékmeneten át tartó hajszolására utaló minták; valamint az önkizárás vagy a limitbeállítások visszavonására irányuló kérelmek röviddel azok aktiválását követően.
6. Támogató szervezetek
Ha a szerencsejáték problémát okoz Önnek vagy valakinek az ismerősei közül, ingyenes szakmai segítség áll rendelkezésre. Az alábbi szervezetek bizalmas támogatást nyújtanak:
- GamCare: www.gamcare.org.uk | Segélyvonal: 0808 8020 133 (ingyenes, éjjel-nappal, a hét minden napján). Tájékoztatást, tanácsot és támogatást nyújt mindazoknak, akiket érint a problémás szerencsejáték.
- GambleAware: www.gambleaware.org | Segélyvonal: 0808 8020 133. Eszközöket és forrásokat kínál, amelyek segítenek megalapozottabb döntéseket hozni a szerencsejátékkal kapcsolatban, továbbá ingyenes segélyvonalat és élő chat szolgáltatást is működtet.
- Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org. Olyan emberek közössége, akik összefogtak saját szerencsejáték-problémájuk kezelése érdekében. Ingyenes önsegítő csoportfoglalkozások világszerte elérhetők.
- Gordon Moody Association: www.gordonmoody.org.uk. Bentlakásos kezelési programokat és terápiát nyújt súlyos szerencsejáték-problémákkal küzdők számára, valamint online tanácsadási szolgáltatást is kínál.
7. Szabályzati megjegyzések és felelősség
7.1 Játékoskorlátozó eszközeink a köztünk és Ön között fennálló közös elkötelezettség alapján működnek. Ha Ön az önkizárás mellett dönt, észszerű lépéseket teszünk annak megakadályozására, hogy a kizárási időszak alatt újranyissa fiókját vagy új fiókokat regisztráljon. Ön nem kísérelheti meg saját kizárásának megkerülését.
7.2 Az észszerű ellenőrzések és biztosítékok bevezetését követően nem tartozunk felelősséggel sem Ön, sem bármely harmadik fél felé, ha Önnek a kizárási időszak alatt mégis sikerül folytatnia a szerencsejátékot. Az önkizárás vagy szünet ideje alatt szerzett nyeremények semmisek és érvénytelenek, és azokat nem fizetjük ki.
7.3 Az önkizárás vagy szünet hatálya alatt álló játékosok a korlátozási időszak alatt nem jogosultak semmilyen bónuszra, promócióra vagy célzott ajánlatra.
7.4 Ha úgy érzi, hogy a szerencsejáték kárt okoz Önnek vagy egy Önhöz közel álló személynek, kérjük, bármikor forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. A felelős játékkal kapcsolatos valamennyi kérelmet képzett munkatársaink teljes bizalmassággal kezelik.