1.1 Az Ön személyes adataiért felelős adatkezelő a Veganova Ltd, a Comore-szigeteki Unióban bejegyzett, az Anjouan Gaming Commission által engedélyezett társaság, amelynek székhelye: 15856, PO BOX 1212 Hamchako, Mutsamudu, Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros.

1.2 Adatvédelmi kérdéseivel kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz élő chaten vagy e-mailben a következő címen: [email protected]. Célunk, hogy minden adatkezeléssel kapcsolatos kérelemre 30 naptári napon belül válaszoljunk.

2.1 Az Ön által közvetlenül megadott adatok. Személyes adatokat gyűjtünk, amikor Ön regisztrál, játszik, befizetést vagy kifizetést kezdeményez, kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal, vagy ellenőrzési dokumentumokat nyújt be. Ezek a következőket foglalhatják magukban: teljes név, felhasználónév és születési dátum; e-mail-cím, telefonszám, valamint lakcím vagy számlázási cím; hatóság által kiállított személyazonosító okmányok és lakcímigazolás; fizetési adatok, ideértve a kártyaadatokat, a kriptovaluta-tárcacímeket és az e-pénztárca-azonosítókat; tranzakciós előzmények és fiókbeállítások; az ügyfélszolgálatunkkal folytatott kommunikáció és levelezés; kérés esetén a pénzeszközök forrására és a vagyon eredetére vonatkozó dokumentáció; valamint minden egyéb adat, amelyet Ön önkéntesen megad nekünk.

2.2 Automatikusan gyűjtött adatok. Platformunk használata során automatikusan gyűjtünk bizonyos technikai és viselkedési adatokat, többek között: IP-cím és hozzávetőleges földrajzi hely; a böngésző típusa és verziója, valamint az operációs rendszer; az eszköz típusa és egyedi eszközazonosítók; a hozzáférés dátuma, időpontja és időtartama; a meglátogatott oldalak és funkciók, valamint a játékmenetek adatai; nyelvi és megjelenítési beállítások; hibajelentések és teljesítménydiagnosztika; valamint a hivatkozási forrás és a marketing-hozzárendelési adatok.

2.3 Harmadik felektől származó adatok. Szolgáltatásainkkal összefüggésben harmadik felektől is kaphatunk Önre vonatkozó adatokat, többek között: személyazonosság-ellenőrzési és KYC-szolgáltatóktól; fizetési szolgáltatóktól; pénzmosás elleni (AML) átvilágítást végző szolgáltatóktól; játékszolgáltatóktól; adott esetben affiliate partnereinktől; valamint csalásmegelőzési hálózatoktól.

3.1 Személyes adatait a következő célokra használjuk fel: fiókja létrehozása és kezelése, valamint a szolgáltatásainkhoz való hozzáférés biztosítása; személyazonosságának, életkorának és jogosultságának ellenőrzése KYC-kötelezettségeinknek megfelelően; befizetések, kifizetések és minden pénzügyi tranzakció feldolgozása; csalás, pénzmosás és tiltott tevékenységek felderítése, megelőzése és kivizsgálása; az anjouani szerencsejáték-jog és az alkalmazandó pénzmosás és terrorizmusfinanszírozás elleni (AML/CFT) szabályozás szerinti jogi és szabályozási kötelezettségeink teljesítése; a játéktevékenység és a fióktevékenység figyelemmel kísérése a tisztesség, a felelős játék és a biztonság érdekében; tranzakciós értesítések küldése, ideértve a fiókfrissítéseket, a befizetési nyugtákat és az ellenőrzési kérelmeket; marketingközlemények küldése, amennyiben Ön hozzájárult azok fogadásához; elemzések végzése és a platform teljesítményének javítása összesített adatok felhasználásával, a Google Analytics segítségével; automatizált döntéshozatal a csalásfelderítés, a kockázati pontozás és a felelős játék monitorozása során; valamint jogviták rendezése és Általános Szerződési Feltételeink érvényesítése.

5.1 Az alkalmazandó jogszabályok keretei között Önt a személyes adataival kapcsolatban a következő jogok illetik meg: hozzáférési jog: kérheti az Önről általunk kezelt személyes adatok másolatát; helyesbítéshez való jog: kérheti a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését; törléshez való jog: kérheti adatai törlését, ha azokra már nincs szükség abból a célból, amelyből gyűjtöttük őket; az adatkezelés korlátozásához való jog: bizonyos körülmények között kérheti adatai kezelésének felfüggesztését; tiltakozáshoz való jog: tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, ideértve a közvetlen üzletszerzést is; adathordozhatósághoz való jog: kérheti az Ön által rendelkezésünkre bocsátott adatok tagolt, géppel olvasható formátumú másolatát; valamint az automatizált döntéshozatallal kapcsolatos jogok, a 8. pontban leírtak szerint.

5.2 E jogok bármelyikének gyakorlásához vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal élő chaten vagy e-mailben. Fiókja védelme érdekében kérhetjük személyazonosságának igazolását. 30 napon belül válaszolunk. Bizonyos esetekben jogi vagy szabályozási kötelezettségek megakadályozhatják, hogy egy kérelmet teljes egészében teljesítsünk; ilyenkor erről tájékoztatást adunk.

6.1 Személyes adatait nem értékesítjük harmadik feleknek. Kizárólag a szükséges mértékben megoszthatjuk azokat a címzettek következő kategóriáival: KYC- és személyazonosság-ellenőrzési szolgáltatók; fizetési szolgáltatók és pénzügyi intézmények; játékszolgáltatók a játékok integritásának ellenőrzése és a viták rendezése céljából; AML- és szankciós szűrést végző szolgáltatások; csalásmegelőzési és kockázatelemzési hálózatok; szabályozó és bűnüldöző szervek, ha ezt jogszabály vagy bírósági határozat előírja; szakmai tanácsadók, többek között ügyvédek és könyvvizsgálók, titoktartási kötelezettség mellett; valamint harmadik fél technológiai és tárhelyszolgáltatók, amelyek adatfeldolgozási szerződések alapján a nevünkben kezelnek adatokat.

6.2 Ha a felelős játékkal kapcsolatos kutatásban vagy a függőség megelőzésében részt vevő szervezetekkel osztunk meg adatokat, azt kizárólag anonimizált vagy összesített formában tesszük, amely nem alkalmas az Ön azonosítására.

7.1 Egyes szolgáltatóink és technológiai partnereink a Comore-szigeteki Unión kívül működnek. Ha adatait nemzetközi szinten továbbítjuk, lépéseket teszünk annak biztosítására, hogy azok megfelelő szintű védelemben részesüljenek, többek között általános adatvédelmi kikötéseket tartalmazó adatfeldolgozási szerződések, a megfelelő adatvédelmi szintet biztosítóként elismert országokba történő továbbítás, valamint adott esetben kötelező erejű szervezeti szabályok révén.

7.2 Ha bővebb tájékoztatást szeretne az egyes nemzetközi adattovábbítások során alkalmazott konkrét garanciákról, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

8.1 Az alábbi esetekben alkalmazunk automatizált adatkezelést: csalásfelderítés: automatizált rendszerek pontozzák a fiók- és tranzakciós tevékenységet a csalási kockázatra utaló jelek alapján, és a magas kockázati pontszám manuális felülvizsgálatot, a fiók korlátozását vagy a fizetések visszatartását vonhatja maga után; AML- és szankciós szűrés: automatizált eszközök vetik össze személyazonosságát és tranzakcióit szankciós listákkal, kiemelt közszereplőkre (PEP) vonatkozó adatbázisokkal és negatív médiaforrásokkal; valamint a felelős játék monitorozása: automatizált rendszerek jelzik a szokatlan játék- vagy befizetési mintákat, amelyek problémás szerencsejátékra utalhatnak, és belső felülvizsgálatot, illetve csapatunk esetleges megkeresését vonhatják maguk után.

8.2 Ha egy automatizált döntés Önre nézve jelentős hatással jár – például fiókkorlátozás vagy fizetés visszatartása esetén –, jogában áll kérni a döntés emberi felülvizsgálatát. Ehhez kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

9.1 Személyes adatait addig őrizzük meg, ameddig az e szabályzatban leírt célok teljesítéséhez szükséges, ideértve: aktív fiókja fennállásának teljes idejét, valamint a fiók megszüntetését követő legalább öt (5) évet, az AML/CFT szabályozásnak és szerencsejáték-engedélyünkből eredő kötelezettségeinknek megfelelően; az adott joghatóságban alkalmazandó adó-, pénzügyi vagy szerencsejáték-jogi szabályok által előírt időtartamot; valamint azt az időtartamot, ameddig ez jogviták rendezéséhez, feltételeink érvényesítéséhez vagy jogi eljárásokban való fellépéshez szükséges.

9.2 Az alkalmazandó megőrzési időszak lejártát követően adatait biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk. Az anonimizált adatok statisztikai és elemzési célokra határozatlan ideig megőrizhetők.

10.1 Komolyan vesszük személyes adatai biztonságát. Biztonsági intézkedéseink a következők: a továbbítás alatt álló adatokat TLS 1.2 vagy újabb protokollal, 256 bites titkosítással védjük; a tárolt adatokat biztonságos, hozzáférés-ellenőrzött szervereken tároljuk; a személyes adatokhoz való belső hozzáférés a szükséges ismeret elve alapján korlátozott; rendszereinket folyamatosan figyeljük a jogosulatlan hozzáférési kísérletek szempontjából; továbbá rendszeres biztonsági felülvizsgálatokat és behatolásteszteket végzünk.

10.2 Olyan adatvédelmi incidens esetén, amely valószínűsíthetően kockázattal jár az Ön jogaira és szabadságaira nézve, jogi kötelezettségeinkkel összhangban indokolatlan késedelem nélkül értesítjük Önt és az illetékes felügyeleti hatóságot.

11.1 Hozzájárulása esetén promóciós e-maileket, SMS-üzeneteket, push-értesítéseket küldhetünk Önnek, illetve telefonon kereshetjük meg ajánlatainkkal, játékainkkal és promócióinkkal kapcsolatban. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja bármely marketing e-mailben található leiratkozási link használatával, a fiókbeállításokban a kommunikációs beállítások módosításával, vagy közvetlenül ügyfélszolgálatunkkal felvéve a kapcsolatot.

11.2 A marketingcélú hozzájárulás visszavonása nem érinti azt a lehetőségünket, hogy a fiókjával kapcsolatos alapvető tranzakciós értesítéseket küldjünk Önnek.

12.1 Szolgáltatásaink nem 18 év alatti személyeknek szólnak, és nem az általuk történő használatra szántuk őket. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat kiskorúaktól. Ha tudomásunkra jut, hogy kiskorútól gyűjtöttünk személyes adatokat, azokat haladéktalanul töröljük, és a kapcsolódó fiókot megszüntetjük. Ha úgy véli, hogy egy kiskorú regisztrált a platformunkon, kérjük, haladéktalanul értesítsen minket.

13.1 Platformunk harmadik felek weboldalaira vagy szolgáltatásaira mutató hivatkozásokat tartalmazhat. Nem vállalunk felelősséget ezen oldalak adatvédelmi gyakorlatáért, és javasoljuk, hogy bármilyen személyes adat megadása előtt tekintse át adatvédelmi szabályzataikat.

14.1 Ezt az Adatvédelmi szabályzatot időről időre frissíthetjük. A lényeges változásokról a platformon közzétett értesítés útján vagy a regisztrált e-mail-címére küldött e-mailben tájékoztatjuk. A frissített szabályzatot módosított hatálybalépési dátummal tesszük közzé. Ha a hatálybalépés napját követően tovább használja a platformot, azzal elfogadja a módosított szabályzatot.