1. Poznejte rizika
1.1 Hazardní hry zahrnují skutečné peníze a skutečné riziko. Všechny výsledky jsou určovány náhodou. Neexistuje žádná strategie, která by zaručovala výhru. Z dlouhodobého hlediska znamená matematická výhoda kasina, že kasino bude generovat příjmy; na tomto principu provozovatelé hazardních her fungují.
1.2 Než začnete hrát, zvažte prosím následující: hrajte pouze s penězi, jejichž ztrátu si můžete dovolit; před hraním si stanovte rozpočet, dodržujte jej a nikdy se nesnažte vyhrát zpět prohrané peníze; hazardní hraní by nikdy nemělo sloužit jako způsob výdělku nebo řešení finančních problémů; alkohol, stres nebo emoční rozrušení mohou ovlivnit úsudek, proto se v takovém stavu hraní vyhněte; a každá herní relace by měla mít předem stanovený časový a finanční limit.
2. Nástroje a limity pro hráče
VegasNova nabízí následující nástroje, které vám pomohou mít hraní pod kontrolou. Všechny nástroje lze nastavit nebo upravit kontaktováním našeho týmu zákaznické podpory.
2.1 Limity vkladů. Můžete si nastavit maximální částku, kterou můžete vložit během denního, týdenního nebo měsíčního období. Nastavený limit vkladů nabývá účinnosti okamžitě. Zvýšení stávajícího limitu podléhá 24hodinové čekací lhůtě, než začne platit. Snížení limitu nabývá účinnosti okamžitě.
2.1.1 Jak jsou limity vkladů uplatňovány. Limity vkladů se uplatňují kumulativně. Jakmile limit vkladů nastavíte, je na vašem účtu okamžitě aktivní a vaše celkové dokončené vklady se s ním poměřují za zvolené období (denní, týdenní nebo měsíční). Každý vklad dokončený předtím, než váš kumulativní součet dosáhne limitu – včetně prvního vkladu provedeného po jeho nastavení – je přijat v plné výši, a to i v případě, že tento jednotlivý vklad částku limitu převyšuje. Jakmile vaše celkové vklady za dané období limitu dosáhnou nebo jej překročí, další pokusy o vklad v rámci tohoto období budou omezeny nebo zablokovány v souladu s nastaveným limitem. Po nastavení nového limitu proto volte výši vkladů pečlivě: vklad přijatý před dosažením limitu nelze podle těchto zásad zpětně omezit, stornovat ani vrátit.
2.2 Pauzy. Pokud si chcete od hraní krátce odpočinout, můžete požádat o pauzu (time-out). Pauzu lze nastavit na dobu od 24 hodin do 6 týdnů. Během pauzy se nemůžete přihlásit, vkládat prostředky ani uzavírat sázky. Aktivovanou pauzu nelze zrušit ani zkrátit; musí proběhnout v celé své délce.
2.3 Sebevyloučení. Pokud máte pocit, že potřebujete delší přestávku, sebevyloučení zablokuje váš přístup k VegasNova na stanovenou dobu v rozmezí od 6 měsíců až po trvalé vyloučení. Během sebevyloučení: se nemůžete přihlásit, vkládat prostředky, hrát ani uzavírat sázky; nebudete dostávat žádná marketingová ani propagační sdělení; veškeré bonusy spojené s vaším účtem budou zrušeny; a veškeré výhry získané během období sebevyloučení jsou neplatné a nebudou vyplaceny. Učiníme přiměřené kroky, abychom vám během období sebevyloučení zabránili v otevření nových účtů. Nesmíte se však pokoušet obejít své vlastní vyloučení registrací nového účtu. Jakmile je období sebevyloučení aktivováno, nelze jej zrušit ani zkrátit. Po skončení období vyloučení nebude váš účet automaticky znovu aktivován; musíte nás kontaktovat a potvrdit, že se chcete vrátit. Před opětovnou aktivací platí čekací lhůta v délce nejméně 24 hodin.
3. Sebehodnocení
Nejste si jisti, zda se vaše hraní nestává problémem? Upřímně si odpovězte na následující otázky:
- Utrácím za hazardní hry víc, než kolik si mohu bez obtíží dovolit prohrát?
- Hraji, abych unikl/a před problémy, stresem, úzkostí nebo nudou?
- Snažím se vyhrát zpět prohrané peníze, tedy pokračuji v sázení, abych získal/a zpět to, co jsem prohrál/a?
- Cítím se podrážděně nebo úzkostně, když nehraji?
- Ovlivnilo hraní mou práci, vztahy, zdraví nebo spánek?
- Lžu přátelům nebo rodině o tom, kolik hraji nebo utrácím?
- Půjčil/a jsem si peníze na hraní?
- Pokusil/a jsem se s hraním přestat nebo ho omezit a zjistil/a jsem, že je to obtížné?
Pokud jste na jednu nebo více z těchto otázek odpověděli ano, důrazně vám doporučujeme využít naše nástroje zodpovědného hraní nebo se obrátit na některou z podpůrných organizací uvedených v oddílu 6.
4. Hraní nezletilých
4.1 VegasNova přísně zakazuje přístup osobám mladším 18 let nebo osobám, které nedosáhly zákonného věku pro účast na hazardních hrách v zemi svého bydliště. Vynakládáme veškeré přiměřené úsilí k odhalení a zablokování nezletilých uživatelů, mimo jiné prostřednictvím ověřování věku při registraci a v rámci procesu KYC.
4.2 Pokud zjistíme, že hráč je nezletilý: jeho účet bude okamžitě uzavřen; všechny vklady budou vráceny; všechny sázky budou prohlášeny za neplatné; a veškeré výhry, včetně již vybraných, nám musí být vráceny v plné výši. Vyhrazujeme si právo domáhat se jejich vrácení právní cestou.
4.3 Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce, doporučujeme používat software pro filtrování obsahu a rodičovskou kontrolu, který omezí přístup k webům s hazardními hrami. Mezi spolehlivé možnosti patří: Gamban (gamban.com): blokuje weby s hazardními hrami na všech zařízeních; a Net Nanny (netnanny.com): software pro rodičovskou kontrolu a filtrování obsahu.
5. Monitorování hráčů s vysokými sázkami
5.1 Hráče, u nichž se projevují vzorce vysokých výdajů nebo vysoké četnosti hraní, sledujeme zvýšenou měrou, abychom posoudili, zda jim hraní nemusí způsobovat újmu. Pokud naše monitorovací systémy zjistí možné signály zranitelnosti, může vás kontaktovat člen našeho týmu. Nejde o omezení; jedná se o preventivní opatření v zájmu vašeho blaha.
5.2 Mezi signály zranitelnosti, které sledujeme, patří mimo jiné: výrazné a rychlé zvýšení četnosti nebo výše vkladů; opakované vklady bezprostředně po výběrech; dlouhé nepřetržité herní relace; vzorce snahy vyhrát zpět prohrané peníze v průběhu více relací; a žádosti o zrušení sebevyloučení nebo nastavených limitů krátce po jejich aktivaci.
6. Podpůrné organizace
Pokud hazardní hraní způsobuje problémy vám nebo někomu, koho znáte, je k dispozici bezplatná odborná pomoc. Níže uvedené organizace poskytují důvěrnou podporu:
- GamCare: www.gamcare.org.uk | Linka pomoci: 0808 8020 133 (zdarma, nonstop). Poskytuje informace, rady a podporu všem, kdo jsou zasaženi problémovým hraním.
- GambleAware: www.gambleaware.org | Linka pomoci: 0808 8020 133. Nabízí nástroje a zdroje, které lidem pomáhají činit informovanější rozhodnutí o hazardním hraní, a také bezplatnou linku pomoci a živý chat.
- Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org. Společenství lidí, kteří se spojili, aby řešili svůj vlastní problém s hazardním hraním. Bezplatná setkání vzájemné podpory jsou dostupná po celém světě.
- Gordon Moody Association: www.gordonmoody.org.uk. Poskytuje pobytové léčebné programy a terapii pro osoby se závažnými problémy s hazardním hraním a také online poradenství.
7. Poznámky k zásadám a odpovědnost
7.1 Naše nástroje pro omezení hraní fungují jako společný závazek mezi námi a vámi. Pokud se rozhodnete pro sebevyloučení, učiníme přiměřené kroky, abychom vám během období vyloučení zabránili v opětovném otevření vašeho účtu nebo v registraci nových účtů. Nesmíte se pokoušet obejít své vlastní vyloučení.
7.2 Po zavedení přiměřených kontrol a ochranných opatření nemůžeme nést odpovědnost vůči vám ani jakékoli třetí straně, pokud se vám podaří pokračovat v hraní během období vyloučení. Veškeré výhry získané během období sebevyloučení nebo pauzy budou neplatné a nebudou vyplaceny.
7.3 Hráči, kteří jsou v sebevyloučení nebo mají aktivní pauzu, nemají během období omezení nárok na žádné bonusy, propagační akce ani cílené nabídky.
7.4 Pokud máte pocit, že hazardní hraní způsobuje újmu vám nebo někomu z vašich blízkých, kontaktujte kdykoli náš tým zákaznické podpory. Všechny žádosti týkající se zodpovědného hraní vyřizují vyškolení pracovníci s naprostou důvěrností.