1.1 Tyto obchodní podmínky představují právně závaznou smlouvu mezi vámi a provozovatelem webových stránek („VegasNova“, „my“, „nás“, „náš“, „Kasino“ nebo „Společnost“) a vztahují se na jakýkoli přístup k webovým stránkám a jejich používání (www.vegasnova.com) a na všechny Služby poskytované jejich prostřednictvím, včetně všech dostupných her (dále jen „Webové stránky“).

1.2 Tyto webové stránky poskytují služby online her a související zdroje (dále jen „Služby“). Ty zahrnují informace o hrách, oblasti ke stažení, komunikaci, funkce a další. Jako příjemce Služeb („vy“, „Hráč/i“ a/nebo „Uživatel/é“) souhlasíte s tím, že jste právně vázáni obchodními podmínkami, které vám jsou předloženy na těchto webových stránkách a/nebo u jiných subjektů provozovaných, licencovaných nebo kontrolovaných námi a/nebo našimi autorizovanými sublicenciáty. Používáním našich Služeb a/nebo registrací účtu souhlasíte s tím, že budete vázáni výše uvedenými obchodními podmínkami v plném rozsahu a bez výhrad. Pokud s předloženými obchodními podmínkami nesouhlasíte, okamžitě prosím přestaňte Služby používat.

1.3 Obchodní podmínky uvedené na webových stránkách se mohou měnit podle našeho výhradního uvážení. Veškeré aktualizované obchodní podmínky budou po každé změně zveřejněny na webových stránkách a je vaší odpovědností je pravidelně kontrolovat. Pokračováním v používání našich Služeb po takových změnách potvrzujete, že jste se seznámili s nejnovější verzí obchodních podmínek uvedených na webových stránkách, a tím s ní souhlasíte.

1.4 V případě jakéhokoli rozporu nebo nesouladu mezi těmito Podmínkami, jakýmikoli podmínkami propagačních akcí nebo jakýmikoli jinými zásadami zveřejněnými společností VegasNova má přednost verze zveřejněná na našich oficiálních webových stránkách, není-li výslovně uvedeno jinak. Jakékoli pokyny, vysvětlení, prohlášení, ústní ujištění nebo přísliby poskytnuté zákaznickou podporou, operátory živého chatu, affiliate partnery nebo jakýmkoli jiným zástupcem VegasNova, ať už sdělené ústně, nebo prostřednictvím e-mailu, živého chatu, telefonu, sociálních sítí či jakéhokoli jiného komunikačního kanálu, nepředstavují právně závazný závazek a nemění, nenahrazují ani nedoplňují tyto Podmínky ani žádné zásady oficiálně zveřejněné na našich webových stránkách.

1.5 K legálnímu používání Služeb nabízených na našich webových stránkách vám musí být nejméně 18 let. Uvedení nepravdivých osobních údajů představuje protiprávní jednání a vyhrazujeme si právo oznámit jakékoli podvodné jednání příslušným orgánům.

1.6 Je vaší výhradní odpovědností zajistit, aby vaše používání Služeb bylo ve vaší konkrétní jurisdikci zcela legální.

1.7 Berte prosím na vědomí, že ne všichni hráči jsou oprávněni si zaregistrovat účet. Tyto výjimky se týkají hráčů z následujících zemí: Severní Korea, Írán, Sýrie, Irák, Afghánistán, Čína, Indonésie, Pákistán, Venezuela, Zimbabwe, Zambie, Súdán, Kuba, Kypr, Myanmar, Libye, Nikaragua, Somálsko, Jemen, Spojené státy americké, Egypt, Izrael, Rusko, Bělorusko, Kazachstán, Gruzie, Indie, Alžírsko, Maroko, Tunisko, Západní Sahara, Benin, Burkina Faso, Kapverdy (Cabo Verde), Pobřeží slonoviny (Côte d'Ivoire), Gambie, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Libérie, Mali, Mauritánie, Niger, Nigérie, Senegal, Sierra Leone, Togo, Angola, Kamerun, Středoafrická republika, Čad, Konžská republika, Demokratická republika Kongo, Rovníková Guinea, Gabon, Svatý Tomáš a Princův ostrov, Burundi, Komory, Džibutsko, Eritrea, Etiopie, Keňa, Madagaskar, Malawi, Mauricius, Mosambik, Rwanda, Seychely, Jižní Súdán, Tanzanie, Uganda, Botswana, Eswatini (Svazijsko), Lesotho, Namibie a jakékoli další území, kde je využívání našich služeb zakázáno platnými právními předpisy. Vyhrazujeme si rovněž právo kdykoli změnit seznam oprávněných hráčů a jurisdikcí.

1.8 Hráči s bydlištěm v jurisdikcích, kde je náš přístup omezen, a kterým se s naším výslovným souhlasem podaří zaregistrovat účet, se mohou setkat s omezeními stanovenými poskytovateli her. Ta mimo jiné zahrnují zablokovaný přístup k některým hrám. Hráči, kteří této možnosti využijí, nebudou mít žádné nároky vůči poskytovateli ani vůči nám.

1.9 Používáním Služeb a webových stránek tímto vyjadřujete souhlas se zasíláním propagačních materiálů a jakékoli komunikace od nás prostřednictvím telefonu, SMS, e-mailu a push notifikací. Odhlásit se můžete kdykoli kontaktováním našeho týmu zákaznické podpory.

1.10 Hráči, kteří získají přístup k našim Službám, budou moci využívat veškeré aktualizace, nové funkce, vylepšení, software a/nebo nově přidané webové stránky, přičemž vše podléhá obchodním podmínkám, pokynům, kodexům chování a licenčním smlouvám. Veškeré rozpory mezi příslušnou licenční smlouvou ke Službám a obchodními podmínkami budou řešeny podle našeho vlastního uvážení.

1.11 Služby spolu s webovými stránkami a jakýmikoli dalšími webovými stránkami, které kontrolujeme, včetně softwaru, funkcí a systémových požadavků, se mohou měnit podle našeho výhradního uvážení a bez předchozího upozornění. Neneseme odpovědnost za jakoukoli škodu nebo ztrátu, kterou hráči utrpí v důsledku případných změn.

1.12 Některé webové stránky třetích stran, affiliate partneři nebo jiné externí subjekty mohou inzerovat propagační akce nebo nabídky, jejichž platnost vypršela, které jsou nepřesné nebo nejsou dostupné všem hráčům z důvodu jurisdikčních, regulatorních, způsobilostních či jiných omezení. Neodpovídáme za nesprávně inzerované nebo neautorizované propagační akce a nejsme povinni poskytnout bonusy nebo nabídky, které nebyly oficiálně zveřejněny nebo schváleny společností VegasNova.

1.13 Je výhradní odpovědností hráčů seznámit se s pravidly her nabízených na webových stránkách, jakož i s postupy, funkcemi a pokyny Služeb, a vyjádřit s nimi souhlas dříve, než na webových stránkách provedou jakoukoli akci.

2.1 Hráči nesou výhradní odpovědnost za posouzení právního prostředí ve své jurisdikci a za jednání v souladu s ním. Uživatelé, kteří sázejí skutečné peníze na hry nabízené na webových stránkách, tím zaručují, že dodržují místní předpisy týkající se online hazardních her, a výslovně prohlašují, že je jim to v příslušné jurisdikci zákonem povoleno.

2.2 Aby se hráči mohli účastnit her nabízených na webových stránkách a následně uzavírat sázky, musí si zaregistrovat účet.

2.3 Hráči, kteří si u nás chtějí zaregistrovat účet, nesou výhradní odpovědnost za ověření místních předpisů týkajících se online hazardních her a za zajištění, že využívání našich Služeb probíhá v zákonném prostředí, neboť online hazardní hry jsou v některých jurisdikcích přísně zakázány. Hráčům, kteří tuto povinnost nedodrží, neposkytneme žádné záruky ani právní poradenství.

2.4 Neneseme odpovědnost za jednání hráčů, kteří nesplní svou povinnost ověřit si, zda účast na online hazardních hrách nepředstavuje právní problém. V případě pochybností se prosím před využitím našich Služeb poraďte s právními odborníky ohledně účasti na online hazardních hrách ve vaší konkrétní jurisdikci.

2.5 Žádné osobní údaje nebudou sdíleny se třetími stranami, s výjimkou případů uvedených v Zásadách ochrany osobních údajů. Abyste lépe porozuměli tomu, jak jsou vaše osobní údaje zpracovávány, přečtěte si prosím Zásady ochrany osobních údajů.

2.6 Webové stránky podporují „fiat“ měny i „kryptoměny“. Fiat označuje měny vydávané státem, jako jsou EUR, USD, AUD, GBP atd., zatímco kryptoměny označují digitální měny, jako jsou BTC, ETH, XRP atd.

2.7 K registraci účtu budete muset uvést pravdivé osobní údaje, jako je jméno a příjmení, datum a místo narození, telefonní číslo, současná adresa, e-mailová adresa a platební metoda/y. Je odpovědností hráčů aktualizovat jakékoli změny původně uvedených osobních údajů.

2.8 Hráči, kteří si registrují nový účet, zaručují, že dosáhli zletilosti v jurisdikci, v níž mají bydliště, uvádějí pravdivé osobní údaje, jsou oprávněnými vlastníky prostředků ve skutečných penězích, které procházejí jejich hráčskými účty, účastní se her, nabídek, propagačních akcí a bonusů vlastním jménem, a nikoli jako zprostředkovatelé, a nevlastní na webových stránkách více než jeden účet (jinak označovaný jako „duplicitní účet“).

2.9 Společnost může považovat více účtů propojených společným vlastnictvím, domácností, sdílenými zařízeními, platebními metodami, IP adresami nebo jinými technickými ukazateli za související účty; za duplicitní účty budeme považovat i účty podle dalších ukazatelů, jako jsou: e-mailová adresa, telefonní/mobilní číslo, fakturační adresa/adresa domácnosti, zařízení použité k registraci, vkladu, přihlášení a hraní.

2.10 Vyhrazujeme si právo provádět bez předchozího upozornění cílené nebo namátkové prověrky naší hráčské základny, abychom zabránili jakémukoli podvodnému jednání. Hráči, u nichž bude taková prověrka probíhat, budou v závislosti na případu požádáni o různé osobní údaje. Prověrka zahrnuje mimo jiné ověření totožnosti hráčů, registračních údajů, herní aktivity, finanční situace a transakcí. Subjekty třetích stran mohou být k prověrce přizvány pouze v nezbytných případech. Pokud budou hráči podezřelí z podvodu nebo shledáni vinnými podvodem, bude jim zablokován přístup k jejich hráčskému účtu, budou jim omezeny výběry a budou vyloučeni z bonusů, propagačních akcí a nabídek. Pokud prověrka přinese negativní nebo nejasný výsledek, hráčský účet bude zrušen a veškeré prostředky zadrženy. Hráčům, kteří během prověrky odmítnou poskytnout požadovanou dokumentaci, bude přístup k jejich hráčskému účtu zablokován, dokud nebudou poskytnuty potřebné informace, případně může být přístup k hráčskému účtu zablokován trvale.

2.11 Pokud hráči neposkytnou dostatek informací k prokázání, že dosáhli zákonného věku pro využívání našich Služeb, bude jejich hráčský účet okamžitě pozastaven. Pokud se zjistí, že se hráči účastnili hazardních her před dosažením zákonného věku, bude hráčský účet uzavřen, veškeré vložené prostředky a online transakce provedené v době nezletilosti budou vráceny v plné výši, všechny sázky budou prohlášeny za neplatné a veškeré výhry, vzniklé i vybrané, bude muset dotyčný hráč vrátit v plném rozsahu.

2.12 Hráčský účet a přístupové údaje k němu jsou přísně osobní. Za zabezpečení, důvěrnost a řádné používání svého účtu nesete výhradní a výlučnou odpovědnost vy.

Za žádných okolností nesmí k hráčskému účtu vaším jménem přistupovat, používat jej nebo jej spravovat žádná třetí strana. Jakákoli aktivita, transakce nebo finanční ztráta na vašem účtu, ať už vámi autorizovaná, nebo vzniklá v důsledku neoprávněného přístupu třetí strany, zůstává zcela vaší osobní odpovědností. Společnost za žádných okolností neodpovídá za jakoukoli ztrátu, škodu nebo neautorizované transakce vzniklé v důsledku přístupu třetí strany k vašemu účtu. Sdílení přihlašovacích údajů k účtu, ověřovacích údajů nebo osobních údajů s jakýmkoli externím subjektem nebo osobou je přísně zakázáno.

Jakékoli podezření na sdílení účtu, předání přihlašovacích údajů nebo neoprávněný přístup třetí strany může vést k okamžitému pozastavení nebo trvalému uzavření účtu, jakož i k propadnutí a odebrání veškerého zbývajícího zůstatku na účtu.

Jakmile máte podezření na neoprávněný přístup, narušení zabezpečení nebo poruchu účtu, musíte to neprodleně oznámit zákaznické podpoře. Pokud zapomenete heslo, musíte si jej obnovit výhradně pomocí určeného odkazu „Zapomněli jste heslo?“ na přihlašovací stránce nebo přímým kontaktováním zákaznické podpory.

3.1 Každý hráč má nárok na jediný, jedinečný hráčský účet. Hráčům, u nichž bude zjištěno, že si zaregistrovali více hráčských účtů (jinak označovaných jako duplicitní účty) za použití stejných nebo odlišných osobních údajů, budou účty s okamžitou platností uzavřeny a veškeré dosažené výhry zadrženy. Všechny transakce provedené se záměrem Kasino podvést nebo oklamat budou podle našeho uvážení zrušeny.

3.2 Při provádění vkladu a/nebo transakce musí hráči používat měnu země bydliště uvedené při registraci. Pokud tato možnost není k dispozici, budou veškeré prostředky automaticky převedeny na eura nebo USD směnným kurzem srovnatelným s kurzem, který pro daný den používají banky a společnosti vydávající kreditní karty.

3.3 Hráčské účty nesmějí být používány jako bankovní účty. Vaše prostředky nejsou chráněny žádným pojištěním, zárukou ani garancí ze strany jakékoli banky v rámci oficiálního bankovního pojištění. Nevyužité prostředky navíc nejsou úročeny. Hráči v konečném důsledku nemohou vsadit více prostředků, než kolik mají na svém hráčském účtu.

3.4 Je výhradní odpovědností hráčů udržovat své hráčské účty neustále aktuální, mimo jiné včetně jména/příjmení, současné adresy a země bydliště, e-mailu, telefonního čísla a jakýchkoli dalších osobních údajů používaných k ověření totožnosti hráčů.

3.5 Je výhradní odpovědností hráčů přiznat a uhradit jakoukoli daň z hazardních her, která se vztahuje na výhry získané od Kasina. U kryptoměn je výhradní odpovědností hráče uhradit veškeré transakční poplatky, provize a/nebo daně vyžadované v jeho jurisdikci.

3.6 Hráči mohou své hráčské účty kdykoli uzavřít, ať už jde o spící účty, či nikoli. Chcete-li zahájit uzavření účtu, kontaktujte prosím e-mailem náš tým zákaznické podpory, který vaši žádost vyřídí. Upozorňujeme, že před uzavřením hráčského účtu musí být zrušeny všechny otevřené sázky.

3.7 Hráčský účet, který zůstane neaktivní po dobu tří (3) po sobě jdoucích měsíců, bude klasifikován jako neaktivní účet. Za každý měsíc, kdy účet zůstává neaktivní, bude ze zůstatku skutečných peněz odečten měsíční poplatek za správu ve výši 125 Kč (nebo ekvivalentní částka v jiné měně). První poplatek za neaktivitu bude účtován na konci kalendářního měsíce následujícího po klasifikaci účtu jako neaktivního. Je-li zůstatek na účtu nulový, poplatek za neaktivitu účtován nebude. Účty, které zůstanou neaktivní po dobu šesti (6) po sobě jdoucích měsíců, budou klasifikovány jako spící účty. Vyhrazujeme si právo spící účty archivovat a trvale odebrat jakékoli zbývající zůstatky, a to v souladu s platnými právními předpisy a regulatorními požadavky. Pokud to bude rozumně možné, zašleme vám nejméně třicet (30) dní před účtováním prvního poplatku za neaktivitu předchozí oznámení e-mailem. Již odečtené poplatky za neaktivitu jsou nevratné. Hráči mohou kdykoli požádat o opětovnou aktivaci svého účtu, a to pod podmínkou úspěšného dokončení případných postupů KYC, AML nebo jiných ověřovacích postupů požadovaných Společností.

3.8 Hráči, kteří si přejí sebevyloučení, musí zajistit, aby zůstatek na jejich účtu byl nižší než 25 Kč (1,00 EUR/GBP/USD/AUD) nebo ekvivalent v jiné podporované měně. K zahájení sebevyloučení by hráči měli podat žádost e-mailem zákaznické podpoře na adrese [email protected] za účelem dokončení procesu uzavření účtu. Hráč nese výhradní odpovědnost za podání žádosti o sebevyloučení ze své registrované e-mailové adresy a za potvrzení, že během období sebevyloučení nezaloží ani nebude používat žádné další účty. VegasNova nenese žádnou odpovědnost za jakoukoli aktivitu, ztráty, vklady, sázky nebo transakce provedené prostřednictvím jakéhokoli jiného účtu, který hráč založil nebo používal.

3.8.1 Upozorňujeme, že ačkoli vklady a hraní budou zablokovány, jakmile bude omezení účtu uplatněno, propagační e-maily, SMS zprávy, push notifikace nebo jiná marketingová sdělení vám mohou být nadále doručovány až 24 hodin po dokončení uzavření účtu v našem back-office systému, a to z důvodu času potřebného k synchronizaci stavu účtu napříč našimi marketingovými systémy. VegasNova vynaloží veškeré přiměřené úsilí, aby žádosti o sebevyloučení zpracovala co nejrychleji.

3.8.2 Hráči, na které se vztahuje sebevyloučení, období přestávky ve hraní (cooling-off), pozastavení účtu z důvodu zodpovědného hraní nebo jakékoli jiné omezení v rámci zodpovědného hraní, nejsou po dobu trvání příslušného omezení oprávněni účastnit se žádných propagačních akcí, bonusů, turnajů, nabídek cashbacku, VIP odměn ani jiných propagačních aktivit.

4.1 Aby se hráči mohli účastnit hazardních her nabízených na webových stránkách, musí provést alespoň jeden vklad skutečných peněz, který bude použit na budoucí sázky. Metody vkladu i výběru dostupné na stránkách se mohou měnit a poplatky, postupy a podmínky se u jednotlivých platebních možností liší. Hráči mohou provádět vklady na své hráčské účty výhradně prostřednictvím našich webových stránek.

4.1A Upozorňujeme, že některé platební transakce zpracovává společnost Dailyspark Services Ltd. Služby zpracování plateb poskytované společností Dailyspark Services Ltd. se řídí platnými právními předpisy a regulačním rámcem Komorského svazu (Anjouan). Toto ustanovení se týká výhradně zpracování platebních transakcí a nemá vliv na rozhodné právo ani soudní příslušnost vztahující se na tyto obchodní podmínky, není-li výslovně uvedeno jinak.

4.2 Používáním našich Služeb souhlasíte s tím, že nebudete iniciovat chargebacky, storna plateb ani podobné spory týkající se transakcí, které byly řádně autorizovány. Pokud iniciujete chargeback nebo storno platby, vyhrazujeme si právo:

• vymáhat celou částku chargebacku spolu s veškerými souvisejícími poplatky, administrativními náklady a náhradou škody;
• odečíst jakoukoli dlužnou částku ze zůstatku na vašem účtu nebo z jakýchkoli budoucích vkladů či výher;
• pozastavit nebo trvale uzavřít váš účet;
• zahájit občanskoprávní řízení za účelem vymáhání našich ztrát; a
• oznámit podezření na podvodnou činnost příslušným orgánům.

4.3 Hráčské účty podezřelé z podvodného jednání a/nebo chargebacků/vrácení plateb budou po dobu probíhajícího šetření dočasně zablokovány. Vyhrazujeme si právo zmrazit prostředky dostupné na hráčském účtu, dokud nebudou vrácené platby vypořádány nebo šetření ukončeno.

4.4 Vklad prostřednictvím kreditní/debetní karty je úspěšný pouze tehdy, když Kasino obdrží potvrzení platby spolu s autorizačním kódem. Hráči, kteří vkládají částky vyšší než stanovený maximální limit, budou k dokončení transakce požádáni o další osobní údaje.

4.5 Směna měn na stránkách není možná. To znamená, že jakmile provedete vklad v jedné měně, budete moci hrát pouze hry, které tuto měnu přijímají. Hry používající jiné měny nebude možné hrát. U kryptoměn bude převod krypto–krypto, fiat–krypto a krypto–fiat prováděn výhradně poskytovatelem platebních služeb.

4.6 Zůstatky na kryptoměnových hráčských účtech se skládají ze dvou složek: 1) „Aktivní zůstatek / Hratelný zůstatek“, 2) „Měnový ekvivalent“: Zůstatek, který je na hráčském účtu zvolen jako aktuálně používaný. Hráč může mezi zůstatky kdykoli přepnout. Aktivní/hratelný zůstatek bude zobrazen ve fiat měně a bude používán ke hraní, k protočení, pro bonusy, roztočení zdarma, turnaje a další funkce webových stránek. Tento zůstatek ve fiat měně bude existovat pouze po dobu, kdy jsou peníze vloženy na stránkách, a při výběru bude převeden zpět na původní kryptoměnu. Při vytvoření hráčského účtu si hráč v registračním formuláři zvolí ekvivalentní fiat měnu. Tento „Měnový ekvivalent“ bude používán ke směně kryptoměn na „Aktivní zůstatek / Hratelný zůstatek“.

4.7 Při vkladu kryptoměny na našich webových stránkách bude zvolená kryptoměna v okamžiku vkladu převedena na váš „Měnový ekvivalent“ pro vaše pohodlí při hraní. Ten bude kdykoli použitelný k sázení ve všech dostupných hrách. Při výběru bude váš „Měnový ekvivalent“ převeden zpět na kryptoměnu použitou při vkladu (na základě aktuálního směnného kurzu) a odeslán do vaší peněženky. Příklad: Při vkladu 1 ETH na účet, který jako „Měnový ekvivalent“ zvolil „EUR“, bude zůstatek činit 4 000 EUR (pokud je aktuální směnný kurz 1 ETH = 4 000 EUR). Pokud je při zadání výběru na účtu celkem 8 500 EUR, bude částka převedena zpět na ETH a na váš účet bude připsáno 2,125 ETH (pokud je aktuální směnný kurz v době výběru 1 ETH = 4 000).

4.8 Naše webové stránky podporují více kryptoměn a hráč může používat libovolný počet zůstatků. Zůstatky jsou oddělené a lze je používat pouze jednotlivě výběrem „Aktivního zůstatku“. Zvolený „Aktivní zůstatek“ bude používán ke hraní, pro bonusy, roztočení zdarma, turnaje a další funkce webových stránek. Převody mezi zůstatky nejsou podporovány.

4.9 Žádné zůstatky na kryptoměnovém hráčském účtu nebudou ovlivněny výkyvy trhu. Když hodnota kryptoměny roste nebo klesá, částka na účtu nebude ovlivněna, dokud nebude vybrána zpět do peněženky. Hráči dále berou na vědomí, že směnné kurzy kryptoměn se neustále mění. Společnost nenese žádnou odpovědnost za jakýkoli zisk nebo ztrátu vyplývající výhradně ze změn tržní hodnoty kryptoměn před jakýmkoli vkladem nebo výběrem, během něj nebo po něm.

4.10 Hráčům používajícím fiat měny mohou být v závislosti na zvolené platební metodě a/nebo vydávající bance účtovány poplatky za vklad a/nebo výběr.

4.11 U fiat měn jsou výhry vypláceny zpět pouze na kartu, která byla použita k vkladu. Výběry na jinou kartu, která nebyla původně použita k vkladu, jsou přísně zakázány, není-li uvedeno jinak.

4.12 Všechny vklady a výběry musí být prováděny pomocí platebních metod registrovaných na jméno hráče. Vyhrazujeme si právo odmítnout transakce zahrnující platební metody třetích stran a v případě potřeby požadovat dodatečné ověření.

4.13 U kryptoměn je odpovědností hráče zajistit, aby adresa peněženky uvedená pro vklad i výběr byla úplná a přesná. Neneseme odpovědnost za jakoukoli ztrátu vzniklou v důsledku nesprávně uvedených údajů.

4.14 Minimální vklad pro jednotlivé kryptoměny naleznete v pokladně. Je odpovědností hráče zajistit, aby nevložil méně než minimální částku, neboť takové prostředky nebudou připsány na hráčský účet a dojde k jejich ztrátě.

4.15 Kryptoměnový vklad připíšeme na váš účet, jakmile je transakce zahájena na blockchainu, aniž bychom čekali na její úplné potvrzení. Tento přístup jsme zvolili, abychom našim hráčům zajistili rychlý a příjemný zážitek. Pokud po připsání prostředků na váš účet nebude převod blockchainem potvrzen (falešná/zrušená zahájená transakce), bude účet považován za podvodný a zneužívající. Vyhrazujeme si právo účet pozastavit, anulovat všechny dostupné zůstatky a nechat naším zpracovatelem plateb trvale zablokovat adresu peněženky.

4.16 Žádosti o vrácení prostředků budou předány k posouzení pouze tehdy, pokud je požadovaná částka rovna hotovostnímu zůstatku na účtu nebo vyšší. Pokud bude žádosti o vrácení prostředků vyhověno, budou před výpočtem částky k vrácení z účtu odečteny všechny bonusy. Žádosti o vrácení prostředků lze zasílat na adresu [email protected] nebo prostřednictvím živého chatu během pracovní doby, spolu s odpovídajícím odůvodněním žádosti.

4.17 Žádosti o vrácení prostředků podané později než 1 měsíc od data původní transakce nebudou brány v úvahu.

4.18 Vyhrazujeme si právo zadržet nebo zamítnout jakékoli vrácení prostředků, dokud nebudou u všech uživatelů dokončeny postupy AML a KYC. V závislosti na výsledku posouzení nejsme povinni sdělit důvod/y zamítnutí žádostí o vrácení prostředků, abychom předešli jejich zneužití.

4.19 Vyhrazujeme si právo vyžádat si další osobní údaje a uplatnit různé postupy k ověření totožnosti hráčů při každém novém vkladu na jejich fiat hráčské účty.

4.20 Pokud o to požádá náš tým pro řízení rizik, compliance nebo AML, souhlasíte s poskytnutím veškeré dokumentace, informací a přiměřené součinnosti potřebné k ověření vaší totožnosti, původu prostředků, původu majetku nebo jakékoli jiné záležitosti nezbytné ke splnění našich zákonných a regulatorních povinností. Společnost si vyhrazuje právo pozastavit, odložit nebo zadržet výběry a další platby, dokud nebudou všechny požadované ověřovací postupy dokončeny k naší přiměřené spokojenosti.

4.21 Prostředky dostupné na hráčském účtu se dělí na hotovostní a bonusový zůstatek. Hráči mohou vybírat pouze prostředky z hotovostního zůstatku. Před tímto postupem však musí být zrušeny všechny otevřené sázky. Veškeré zbývající prostředky v bonusovém zůstatku budou při výběru anulovány, pokud byla žádost o výběr podána dříve, než bonusový zůstatek dosáhl 12,50 Kč nebo ekvivalentní částky v jiných námi podporovaných měnách.

4.22 Není-li platnými právními předpisy stanoveno jinak, musí být všechny vložené prostředky před zpracováním žádosti o výběr alespoň jednou protočeny (1násobné protočení vkladu). Pokud tento požadavek nebyl splněn, bude jakákoli žádost o výběr naším systémem automaticky zamítnuta.

4.22A Požadavky na výběr a zásady aktivního účtu – Abyste mohli požádat o výběr a obdržet jej, musí být váš účet v době podání žádosti ve stavu Aktivní.

• Co se považuje za aktivní účet: Během posledních 14 po sobě jdoucích dní musíte vsadit celkem alespoň 500 Kč (nebo ekvivalentní částku v jiné podporované měně).
• Pouze vypořádané sázky: Do tohoto limitu se započítávají pouze vypořádané sázky; zrušené, anulované nebo předčasně vyplacené (cash-out) sázky se do požadavku na 14denní aktivitu nezapočítávají.
• Neaktivní účty: Neudržování aktivního účtu může vést ke zpoždění při zpracování dalších čekajících plateb, případně i k pozastavení nebo zrušení vaší žádosti o výběr, dokud nebude splněna požadovaná aktivita.

4.23 Minimální částka jednoho výběru je:

• 500 Kč u výběrů v kryptoměnách
• 500 Kč u převodu SEPA
• 500 Kč u výběrů na kreditní a debetní karty
• 1 250 Kč u bankovních převodů a výběrů do elektronických peněženek

nebo ekvivalentní částka v jiné měně.

4.24 U některých platebních metod mohou být účtovány transakční poplatky nebo poplatky za zpracování. Pokud je výběr požadován bez jakékoli předchozí herní aktivity se skutečnými penězi, může být z částky výběru před uvolněním platby odečten paušální administrativní poplatek za zpracování ve výši 125 Kč (nebo ekvivalentní částka v jiné měně).

4.25 Snažíme se zpracovávat žádosti o výběr co nejrychleji, v mnoha případech do šesti (6) hodin od přijetí žádosti. Doby zpracování jsou však pouze orientační a mohou se prodloužit, pokud jsou nutné dodatečné ověřovací kontroly nebo pokud dojde ke zpožděním na straně poskytovatelů plateb, finančních institucí či bankovních systémů, v důsledku státních svátků nebo jiných okolností mimo naši přiměřenou kontrolu.

4.26 Není-li schváleno jinak, maximální limit výběru pro VIP hráče je 750 000 Kč měsíčně a pro hráče bez VIP statusu a hráče žádající o první výběr je maximální limit výběru 12 500 Kč denně a 250 000 Kč měsíčně. Společnost si vyhrazuje právo podle svého výhradního uvážení schválit výběry přesahující tyto limity.

4.27 U kryptoměnových transakcí musí být všechny vklady (včetně vašeho posledního vkladu) před zpracováním jakékoli žádosti o výběr úspěšně potvrzeny na příslušném blockchainu. Pokud je žádost o výběr podána v době, kdy jeden nebo více vkladů stále čeká na potvrzení na blockchainu, vyhrazujeme si právo výběr pozastavit, dokud všechny příslušné vklady neobdrží požadovaná potvrzení na blockchainu.

4.28 Není-li uvedeno jinak, maximální částka výběru v rámci jedné transakce pro hráče bez VIP statusu je 12 500 Kč (nebo ekvivalentní částka v jiné podporované měně). Hráči bez VIP statusu mohou mít kdykoli nejvýše tři (3) čekající žádosti o výběr v celkové hodnotě nepřesahující 37 500 Kč. Po schválení a vyplacení každé žádosti o výběr se dostupný limit čekajících výběrů odpovídajícím způsobem obnoví. Pokud máte například tři čekající výběry po 12 500 Kč a jeden výběr je zpracován, můžete podat další žádost o výběr až do výše 12 500 Kč za předpokladu, že celková hodnota všech čekajících výběrů nepřesáhne 37 500 Kč.

4.29 Hráči, kteří u nás provedou vklad, budou při žádosti o výběr požádáni o předložení dokladů totožnosti. Požadované doklady zahrnují mimo jiné: státem vydaný průkaz totožnosti s viditelným jménem, fotografií a podpisem (řidičský průkaz, občanský průkaz, cestovní pas); doklad o bydlišti ne starší než 3 měsíce (vyúčtování za energie); fotografii přední/zadní strany kreditní karty (POZNÁMKA: nezapomeňte zakrýt číslo CVV na zadní straně a prostředních 6 číslic na přední straně); další doklady (mohou zahrnovat bankovní referenci, doklad o původu prostředků, notářsky ověřený dokument potvrzující vaši totožnost, potvrzení o vkladu atd.). Jakmile budou doklady přijaty v jednoznačné podobě a zpracovány, což trvá až 5 pracovních dní, budou hráči oprávněni pokračovat ve své žádosti o výběr.

4.30 Výběry mají čekací lhůtu až 48 hodin. Hráčům, kteří v této 48hodinové lhůtě nepředloží veškeré výše uvedené doklady totožnosti, bude výběr zrušen a částka vrácena na zůstatek hráčského účtu.

4.31 Váš výběr může být kdykoli předmětem interního auditu. Děje se tak za účelem ochrany hráčů i Kasina před podvodným jednáním. V průběhu auditu, který může trvat až 7 pracovních dní, budou v souvislosti s vaším výběrem pečlivě prověřeny záznamy o transakcích, průběh hry a protokoly. Váš výběr a veškeré bonusové prostředky mohou být zamítnuty, pokud bude zjištěno, že se účastníte nezákonných činností, tajných dohod s jinými hráči nebo jakéhokoli jiného škodlivého jednání, jehož cílem je Kasino podvést nebo oklamat.

4.32 Předpisy proti praní špinavých peněz nám ukládají povinnost ověřit vaši totožnost a původ veškerých prostředků vložených na váš hráčský účet.

4.33 Všechny transakce budou monitorovány v souladu s předpisy proti praní špinavých peněz. Vkládat peníze přímo či nepřímo získané nezákonnými prostředky je zakázáno a protiprávní. Proto jsou všechny transakce kontrolovány s cílem zabránit praní špinavých peněz a všechny podezřelé transakce budou oznámeny našemu pověřenci pro oznamování praní špinavých peněz (MLRO), který je v souladu s našimi regulatorními povinnostmi oznámí příslušným orgánům. Pokud máme v jednotlivém případě nebo v průběhu určitého období důvodné podezření, že svůj hráčský účet používáte k jiným účelům než k zákonnému uzavírání sázek (např. pokud požádáte o výběr vkladu, aniž byste odehráli přiměřený počet her nebo sázek, což může nasvědčovat praní špinavých peněz nebo jiným druhům podvodné či trestné činnosti), vyhrazujeme si právo: vyžádat si další dokumenty/informace; vrátit jakékoli neprotočené vklady nebo zůstatek vkladů na původní metodu vkladu, nebo pokud to není možné, na bankovní účet vedený na vaše jméno; zadržet váš zůstatek bez udání důvodu; uzavřít nebo zablokovat váš hráčský účet na dobu neurčitou bez udání důvodů a oznámit vás příslušným orgánům; napomáhat při příslušném trestním nebo občanskoprávním řízení proti vám nebo takové řízení zahájit.

4.34 Pokud již nepodporujeme žádnou ze zvolených platebních metod nebo pokud při zpracování vašeho výběru narazíme na problémy, které nemůžeme ovlivnit, vyhrazujeme si právo nabídnout vám a vyplatit vaše prostředky v jiné měně nebo jiným platebním kanálem dle našeho uvážení.

4.35 Upozorňujeme, že společnost si může kdykoli vyžádat aktualizované doklady totožnosti, a to i po dokončení předchozího ověření, pokud to vyžadují právní předpisy, regulace nebo interní postupy řízení rizik.

5.1 Jakmile je sázka potvrzena, nelze bez našeho písemného souhlasu zrušit žádnou transakci.

5.2 V případě nepředvídané ztráty připojení během hry musí hráči při příštím přihlášení pokračovat v nedokončeném kole/kolech. Pokud kolo/kola nemohla být dokončena, může být dle našeho vlastního uvážení poskytnuta refundace.

5.3 Vaše sázky budou zrušeny a částka připsána zpět na váš účet za nedokončenou hru pouze v případě systémové chyby a výhradně dle našeho uvážení.

5.4 V případě jakékoli poruchy systému, softwarové chyby, přerušení hry, selhání komunikace, lidské chyby nebo jiného technického problému ovlivňujícího integritu jakékoli hry, sázky, transakce, bonusu nebo výplaty si společnost vyhrazuje právo prohlásit dotčené herní kolo, transakci, sázku, bonus nebo výhry za neplatné a opravit jakoukoli výslednou chybu. Společnost neodpovídá za žádné ztráty vzniklé v důsledku takových technických poruch.

6.1 Je přísně zakázáno pokoušet se získat neoprávněný přístup k webové stránce a/nebo našim službám, jakož i k jakékoli databázi, počítači, serveru nebo softwaru souvisejícímu s webovou stránkou. Jakékoli pokusy o narušení našeho zabezpečení nebo o manipulaci s majetkem souvisejícím s webovou stránkou a službami budou spolu s vašimi osobními údaji nahlášeny příslušným orgánům. V případě takového narušení vám bude s okamžitou platností odepřen přístup ke službám a webové stránce.

6.2 Tímto souhlasíte s tím, že prostředky použité pro naše služby byly získány legálně a že při využívání uvedených služeb nemáte žádný zlý úmysl, například využívat služby a/nebo webovou stránku k nezákonným praktikám, jako je praní špinavých peněz, podvod nebo jakákoli jiná trestná činnost. Hráčům, u nichž bude zjištěno porušení obchodních podmínek nebo podezřelé chování a/nebo praktiky, bude trvale zakázáno používat naše služby a jakékoli další webové stránky, které provozujeme, a to bez jakékoli povinnosti z naší strany vrátit dotčeným osobám prostředky.

6.3 Za zakázané činnosti považujeme následující činnosti. Zapojení do jakékoli takové činnosti může vést k uzavření účtu, konfiskaci prostředků a zneplatnění jakýchkoli bonusů nebo výher.

6.3.1 Arbitrážní sázení, matched betting, koordinované zajišťování (hedging) nebo jakákoli strategie, jejímž cílem je eliminovat riziko nebo zaručit zisk.

6.3.2 Uzavírání sázek, jejichž výsledek je již znám, nebo zneužívání zpoždění přenosu, latence datových kanálů či technických časových výhod.

6.3.3 Sdílení přihlašovacích údajů k účtu nebo umožnění jakékoli třetí straně přistupovat k vašemu účtu či jej používat.

6.3.4 Používání bonusových prostředků nebo skutečných peněz k úmyslnému zneužívání vícefázových herních mechanik postupem přes herní funkce (například nasbíráním 9 z 10 symbolů potřebných ke spuštění bonusové funkce) a následným spuštěním nebo vybráním konečné odměny s použitím jiného zdroje prostředků poté, co původní prostředky propadly, byly prohrány, vynulovány nebo převedeny. Veškeré výhry získané takovým jednáním budou neplatné bez ohledu na to, zda ke konečné spouštěcí události došlo s použitím bonusových prostředků nebo skutečných peněz.

6.3.5 Uplatnění nebo pokus o uplatnění jakékoli propagační akce více než jednou na osobu, domácnost, rodinu, adresu bydliště, telefonní číslo, platební metodu, zařízení, IP adresu, sdílenou síť nebo jakýkoli jiný identifikátor, který důvodně spojuje více účtů.

6.3.6 Používání VPN, proxy serverů, emulátorů, virtuálních počítačů, softwaru pro vzdálenou plochu, podvrhování zařízení, podvrhování GPS nebo jakékoli technologie určené ke skrytí identity, polohy nebo informací o zařízení pro podvodné nebo zneužívající účely.

6.3.7 Používání robotů, nástrojů umělé inteligence, automatizovaného sázkového softwaru, skriptů, maker, automatizace prohlížeče nebo jakéhokoli softwaru určeného k automatizaci hraní nebo k získání nepoctivé výhody je přísně zakázáno.

6.3.8 Jakékoli jednání, jehož cílem je vydírat, vyhrožovat, poškodit nebo jinak narušit pověst, dobré jméno nebo obchodní zájmy VegasNova prostřednictvím vědomě nepravdivých, zavádějících, zlovolných nebo koordinovaných sdělení, a to i na sociálních sítích, fórech, webových stránkách se spotřebitelskými recenzemi nebo podobných platformách.

6.4 Ve snaze co nejvíce omezit možné škody podnikneme veškeré nezbytné kroky k identifikaci a zastavení jakýchkoli podvodných činností i jejich pachatelů. VegasNova je tímto osvobozena od jakýchkoli nároků hráčů, kteří nedodržují obchodní podmínky a kteří podporují podvádění, tajné dohody, podvody nebo jakýkoli jiný druh nezákonné činnosti.

6.5 Pokud zjistíme nebo důvodně podezříváme, že došlo k zakázané činnosti, můžeme přijmout jakákoli opatření, která považujeme za vhodná, včetně:

• pozastavení nebo trvalého uzavření vašeho účtu a jakýchkoli souvisejících účtů;
• zneplatnění a konfiskace celého zůstatku vašeho účtu nebo jeho části, bonusů, výher a čekajících výběrů;
• zneplatnění jakýchkoli sázek, ať už vypořádaných, nebo nevypořádaných;
• vymáhání prostředků získaných přímo či nepřímo ze zakázané činnosti;
• trvalého zákazu zakládání dalších účtů;
• nahlášení věci orgánům činným v trestním řízení, regulačním orgánům, finančním zpravodajským jednotkám nebo jiným příslušným orgánům;
• sdílení relevantních informací s jinými licencovanými provozovateli hazardních her, poskytovateli plateb, finančními institucemi, agenturami pro prevenci podvodů a poskytovateli služeb, pokud to právní předpisy umožňují; a
• zahájení občanskoprávního řízení za účelem vymáhání ztrát, nákladů a škod.

6.6 Tímto souhlasíte s tím, že budete plně spolupracovat s kasinem a jakýmikoli dalšími příslušnými orgány a třetími stranami dotčenými vaším zlovolným jednáním, pokud bude zjištěno, že se při používání našich služeb účastníte trestné činnosti a/nebo ji podporujete.

6.7 Hráčům je přísně zakázáno používat webovou stránku k pomlouvačným účelům nebo se dopouštět násilného chování jakékoli povahy a/nebo původu, mimo jiné včetně obtěžování, rasistických urážek, obscénních, sexistických, urážlivých, diskriminačních nebo jinak nevhodných projevů, a to při jakékoli komunikaci s ostatními hráči prostřednictvím chatu nebo s našimi zaměstnanci.

6.8 Hráči, kteří mají podezření na trestnou činnost nebo se stanou její obětí, jsou povinni incident co nejdříve nahlásit e-mailem.

6.9 Manipulace s webovou stránkou a/nebo jakýmikoli jinými informacemi na ní uvedenými je přísně zakázána. Za škodlivé chování se mimo jiné považuje jakýkoli druh kybernetického útoku namířeného proti webové stránce a/nebo opakované zasílání (spam).

6.10 Webová stránka a poskytované služby jsou určeny výhradně k osobní zábavě hráčů. Hráčům je zakázáno replikovat, kopírovat nebo reprodukovat webovou stránku a její obsah bez našeho výslovného souhlasu.

7.1 Každý, kdo vstupuje na webovou stránku a účastní se nabízených online hazardních her, tak činí na vlastní riziko. Webová stránka i služby jsou poskytovány „tak, jak jsou“.

7.2 Tímto berete na vědomí rizika spojená s účastí na online hazardních hrách a souhlasíte s možností, že při nich přijdete o peníze. Na služby a hry nabízené na webové stránce se nevztahuje žádná výslovná ani předpokládaná záruka týkající se uspokojivé kvality, vhodnosti pro konkrétní účel, obchodovatelnosti, přesnosti či úplnosti nebo neporušování platných zákonů a předpisů v konkrétní jurisdikci. Jakékoli případné škody nebo ztráty utrpěné při používání webové stránky a/nebo našich služeb jdou na vaše vlastní riziko a tímto se vzdáváte jakýchkoli nároků na odškodnění v tomto ohledu.

7.3 Tímto souhlasíte s tím, že ne všechny služby, softwarové funkce, hry ani samotná webová stránka budou plně splňovat požadavky každého jednotlivce, včetně vás, a zavazujete se nezneužívat nepředvídané problémy týkající se služeb, webové stránky a/nebo nabízených her. Neposkytujeme žádnou záruku plné funkčnosti služeb, webové stránky a/nebo her, mimo jiné včetně přerušení, poruch nebo nepředvídaných chyb, které přímo či nepřímo ovlivňují výkon v jakékoli oblasti. V případě poruchy budou všechny sázky a výplaty prohlášeny za neplatné.

7.4 Neposkytujeme žádnou záruku ohledně spolehlivosti a přesnosti materiálů uvedených na webové stránce a/nebo jakýchkoli informací z nich odvozených a vykládaných dle vlastního uvážení.

7.5 Tímto se zříkáme odpovědnosti za problémy související s vaším poskytovatelem internetových služeb nebo jakoukoli jinou třetí stranou, která vám umožňuje přístup k naší webové stránce, službám a/nebo serverům.

7.6 Tímto se zříkáme odpovědnosti za jakékoli škody nebo ztráty, které vám vzniknou používáním webové stránky a/nebo poskytovaných služeb, mimo jiné včetně ušlých příjmů, ztráty dat, dobrého jména, obchodu, neobdržení očekávaných výher, přerušení podnikání, ušlých příležitostí a dalších.

7.7 Neposkytujeme žádnou záruku proti útokům DoS (odepření služby) nebo DDoS (distribuované odepření služby), virům, chybám, kybernetickým útokům ani jakýmkoli jiným technologicky škodlivým materiálům, které mohou nepříznivě ovlivnit váš hardware, data, programy nebo jiné chráněné materiály v důsledku používání webové stránky nebo jakýchkoli přidružených webových stránek, jakož i při práci se stahovatelným obsahem souvisejícím s kasinem.

7.8 Tímto se vzdáváte všech nároků na odškodnění v případě ztráty prostředků v důsledku používání webové stránky a/nebo služeb a berete na vědomí, že online hazardní hry s sebou nesou rizika, za jejichž výsledek nesete výhradní odpovědnost.

7.9 Jakákoli sázka spolu s případnými limity vztahujícími se na výši sázek může být dle našeho vlastního uvážení omezena, zrušena nebo odmítnuta. VegasNova a veškerý personál spojený s kasinem, mimo jiné včetně zaměstnanců, dodavatelů a partnerů, neodpovídají za žádné ztráty nebo škody, které vám vzniknou v souvislosti s používáním webové stránky a/nebo našich služeb.

7.10 Tímto souhlasíte s tím, že plně odškodníte kasino a veškerý přidružený personál, mimo jiné včetně poskytovatelů služeb, partnerů, ředitelů a zaměstnanců, v případě odpovědnosti nebo škodlivých nároků vůči kasinu, které vzniknou ze škody nebo ztráty, kterou utrpíte používáním webové stránky a/nebo našich služeb, nebo z porušení těchto obchodních podmínek.

7.11 Vyhrazujeme si právo s okamžitou platností zrušit jakýkoli hráčský účet, který nedodržuje obchodní podmínky, nebo pokud existuje dostatečně důvodné podezření, že se hráč dopouští praktik ve zlém úmyslu vůči kasinu, webové stránce, našim službám a/nebo jakýmkoli a všem složkám souvisejícím s kasinem. Takové opatření povede k okamžitému pozastavení hráčského účtu a konfiskaci všech dostupných prostředků.

7.12 Veškerý obrazový, zvukový, softwarový a textový obsah a další chráněné materiály uvedené na webové stránce a související s našimi službami a kasinem jsou chráněny autorským právem nebo licencovány k užití poskytovateli třetích stran a/nebo subjekty vlastnícími práva. Z tohoto důvodu je přísně zakázáno stahovat, tisknout, kopírovat, duplikovat a/nebo upravovat jakékoli a veškeré položky související s kasinem pro komerční účely. Jakýkoli materiál obsažený na webové stránce lze stáhnout vždy pouze do jednoho zařízení a lze jej používat výhradně pro nekomerční účely.

7.13 Cizím subjektům a osobám je přísně zakázáno uplatňovat nároky na odškodnění za neoprávněně přisvojené materiály chráněné autorským právem a/nebo duševní vlastnictví získané z webové stránky, služeb nebo od poskytovatelů třetích stran přidružených ke kasinu.

7.14 Používání webové stránky a služeb a veškerého obsahu souvisejícího s kasinem je určeno výhradně pro nekomerční osobní použití. Veškeré důsledky vyplývající z nedovoleného využití těchto zdrojů ponesou výhradně pachatelé takových činností.

7.15 Jakékoli a veškeré odkazy na webovou stránku a jakékoli její stránky lze používat výhradně s naším písemným souhlasem.

8.1 Jakékoli spory nebo nároky je nutné uplatnit do 7 pracovních dnů ode dne, kdy problém vznikl. Po uplynutí této lhůty bude spor/nárok prohlášen za neplatný.

8.2 Chcete-li podat stížnost, kontaktujte co nejdříve zákaznickou podporu a poskytněte pracovníkům podpory veškeré dokumenty/materiály/informace nezbytné pro řádné posouzení. Výsledek šetření věci bude oznamující straně sdělen do 14 pracovních dnů.

8.3 V případě sporu budou pro vyřešení nároku rozhodující data uložená na serveru. V případě nesouladu mezi daty na serveru a údaji zobrazenými na osobním zařízení hráče bude výsledek vygenerovaný serverem dostatečným podkladem pro vyřešení nároku.

9.1 VegasNova nenese žádnou odpovědnost ani neodpovídá za nároky týkající se neplnění a/nebo zpoždění způsobených nepředvídanými událostmi mimo přiměřenou kontrolu. Mezi ně mohou mimo jiné patřit kybernetické útoky, vyšší moc, občanské nepokoje, pracovní spory, válka, rozsáhlé výpadky sítě a/nebo komunikace nebo jakékoli jiné události podobného rozsahu. Po dobu trvání kteréhokoli z výše uvedených scénářů budou webová stránka a služby pozastaveny a veškeré úsilí bude soustředěno na nalezení řešení s cílem splnit naše závazky a co nejdříve obnovit činnost.

9.2 Obchodní podmínky spolu se všemi dalšími oznámeními nebo dokumentací, které se k nim vztahují, byly původně vypracovány v angličtině, a pokud v důsledku chybného překladu do jiných jazyků vznikne jakýkoli nesprávný výklad, bude při řešení případných nároků a/nebo sporů rozhodující anglická verze.

9.3 Jakékoli a veškeré podmínky nebo ustanovení, která se ukáží jako vadná, nezákonná, nevymahatelná nebo v jakémkoli rozsahu neplatná, budou neprodleně upravena tak, aby odpovídala našemu původnímu záměru, aniž by to mělo negativní dopad na zbytek těchto obchodních podmínek, které zůstanou platné a vymahatelné v plném rozsahu povoleném zákonem.

9.4 Nadpisy použité v těchto obchodních podmínkách byly vloženy pouze pro přehlednost.

9.5 Obchodní podmínky mohou být převedeny, postoupeny nebo sublicencovány na jakoukoli osobu a/nebo subjekt pouze za podmínky, že zůstanou stejné nebo se pro vás nestanou nevýhodnějšími. V rozsahu povoleném platnými zákony a předpisy si vyhrazujeme právo zadat poskytování jakýchkoli nebo všech služeb třetím stranám.

9.6 Skutečnost, že za jakýchkoli okolností a v souvislosti s jakýmkoli bodem, který je předmětem těchto obchodních podmínek, nebudeme na určité záležitosti dále trvat, nepředstavuje důvod, abyste se zbavili svých povinností týkajících se webové stránky a/nebo poskytovaných služeb.

9.7 Jakékoli vzdání se práva v souvislosti s obchodními podmínkami bude považováno za platné pouze ve formě písemného oznámení a vztahuje se pouze na jednotlivou událost, nikoli na jakákoli následná porušení.

9.8 Tyto obchodní podmínky představují jedinou platnou dohodu mezi „námi“ a vámi ohledně vašeho používání webové stránky a služeb.

9.9 Není-li výslovně uvedeno jinak, obchodní podmínky byly vytvořeny tak, aby nezakládaly žádná práva ani výhody pro třetí strany.

9.10 Žádný prvek, kontext, bod ani oddíl těchto obchodních podmínek nemůže kdykoli sloužit jako základ pro vznik jakéhokoli svěřenského vztahu mezi vámi a námi.

9.11 Záznamy o účtech, záznamy o transakcích, dokumentaci hloubkové kontroly klienta a komunikaci uchováváme po dobu nejméně pěti (5) let od uzavření účtu nebo po delší dobu, kterou mohou vyžadovat platné právní předpisy, regulační požadavky nebo naše povinnosti v oblasti AML/CFT.

9.12 Společnost si vyhrazuje právo opravit jakoukoli zjevnou, očividnou nebo zřejmou chybu, včetně chyb v cenách a kurzech, chyb ve výpočtu bonusů, chyb ve výsledcích her, platebních chyb nebo systémových chyb. Jakékoli sázky, výhry, bonusy nebo transakce dotčené takovou chybou mohou být prohlášeny za neplatné nebo upraveny na správnou hodnotu.

1. Některé nebo všechny nabízené bonusy nejsou dostupné hráčům s bydlištěm v těchto zemích: Brazílie, Čína, Dominikánská republika, Indonésie, Macao, Malajsie, Mexiko, Kolumbie, Pákistán, Thajsko, Indie, Mauricius, Peru, Bangladéš a Tunisko, není-li uvedeno jinak. Dle vlastního uvážení si rovněž vyhrazujeme právo omezit přístup k jakémukoli bonusu nebo skupině bonusů i uživatelům z jiných jurisdikcí.

2. Není-li v příslušných sekcích kasina uvedeno jinak, minimální výše vkladu pro získání jakéhokoli bonusu vázaného na vklad je pro jednotlivé dostupné měny stanovena takto: EUR €20; USD $20; CAD $30; GBP £20; AUD $30; NZD $30; PLN 70; CZK 500; HUF 7 000.

3. Není-li uvedeno jinak, typy bonusů nabízené na webové stránce zahrnují: Bonus zdarma – hráči mohou tento typ bonusu získat, aniž by museli předem provést vklad; Roztočení zdarma – hráči mohou tento typ bonusu získat s předchozím vkladem i bez něj; Bonus za vklad – hráči mohou tento typ bonusu získat pouze po provedení vkladu; Věrnostní body – budou hráčům připsány po jejich příslušné konverzi; Cashback – na tento typ bonusu se mohou, ale nemusí vztahovat podmínky protočení.

4. Není-li uvedeno jinak, celkový zůstatek hráčů se skládá z hotovostního zůstatku a bonusového zůstatku. Jednotlivě je lze definovat takto: Hotovostní zůstatek — celková částka k výběru tvořená hotovostí vloženou hráčem a/nebo nashromážděnými hotovostními výhrami, pokud není v platnosti žádný aktivní bonus. Bonusový zůstatek — celková částka dostupných bonusových prostředků a/nebo nashromážděných bonusových výher, která bude k dispozici pro výběr až poté, co hráči splní podmínky protočení.

5. Všechny sázky budou nejprve odečteny z hotovostního zůstatku hráčů, i když je v platnosti aktivní bonus. Teprve pokud na hotovostním zůstatku není dostatek prostředků, budou sázky odečteny z bonusového zůstatku.

6. Není-li uvedeno jinak, na všechny hráče, kteří získají jakýkoli typ bonusu (označovaného také jako „aktivní bonus“), se vztahují podmínky protočení. Ty představují celkovou částku, kterou musí hráči prosázet, dokud je bonus v platnosti, než bude možné vybrat jakékoli zisky/výhry.

Nesplnění jakýchkoli platných podmínek protočení (ať už se týkají vkladů, bonusů, nebo obojího) může vést k propadnutí veškerých bonusových prostředků a zneplatnění jakýchkoli výher získaných před úplným splněním všech platných podmínek protočení.

7. Není-li výslovně uvedeno jinak, konečná částka, kterou mohou hráči vybrat, označovaná také jako zůstatek k výběru, představuje celkové prostředky dostupné po odečtení bonusu za předpokladu, že v okamžiku výběru není v platnosti žádný aktivní bonus.

8. Pokud hráči získají dva po sobě jdoucí bonusy, musí nejprve v plném rozsahu splnit podmínky protočení vztahující se k prvnímu získanému bonusu, než mohou začít plnit druhou sadu podmínek protočení vztahující se k druhému bonusu.

9. Před výběrem výher získaných hraním s bonusem zdarma bez vkladu budou hráči povinni provést minimální vklad ve výši EUR 20, USD 20, CAD 30, AUD 30, NZD 30, GBP 30, PLN 70, CZK 500, HUF 7 000 a rovněž splnit podmínky protočení. Po dokončení schváleného vkladu můžeme za účelem ověření platební metody odečíst z částky výběru paušální administrativní poplatek ve výši 125 Kč (nebo ekvivalentu v jiné měně).

10. Veškeré výhry způsobilé k výběru a získané prostřednictvím cashback bonusu budou omezeny buď na 5násobek původně přiznaného cashback bonusu, nebo na maximálně EUR/USD/GBP/AUD/NZD 5 000, CZK 125 000, HUF 1 750 000.

11. Veškeré výhry způsobilé k výběru a získané prostřednictvím věrnostních bodů převedených na bonusovou částku budou omezeny buď na 5násobek původní převedené bonusové částky, nebo na maximálně EUR/USD/GBP/AUD/NZD 1 000, CZK 25 000, HUF 350 000. U věrnostních bodů převedených hráči VIP činí maximální částka výběru 10násobek (10x) původní převedené bonusové částky nebo maximálně EUR/USD/GBP/AUD/NZD 5 000, CZK 125 000, HUF 1 750 000. Upozorňujeme, že vaši úroveň VIP určuje kasino dle vlastního uvážení.

12. Není-li v příslušných sekcích webové stránky nebo prostřednictvím obvyklých komunikačních kanálů výslovně uvedeno jinak, u bonusů a z nich plynoucích výher je nutné splnit podmínky protočení do 3 dnů ode dne, kdy byl bonus hráči/hráčům připsán. V opačném případě budou veškeré výhry, dostupná bonusová částka nebo propagační nabídky zrušeny a následně odebrány z bonusového zůstatku hráče/hráčů, pokud nebudou využity v uvedené lhůtě a před splněním podmínek protočení. Další informace naleznete v sekci Podmínky protočení, kterou vám doporučujeme podrobně prostudovat.

13. Hráči mohou uzavírat jednotlivé sázky nižší než 20 % celkové hodnoty připsaného aktivního bonusu, přičemž tyto sázky nesmějí překročit 5 EUR, 5 USD, 5 AUD, 5 CAD, 5 NZD, 5 GBP, 125 CZK, 2 000 HUF (dle příslušné měny). Uzavření sázky ve výši 125 Kč při aktivním bonusu ve výši 2 500 Kč se proto považuje za přípustné.

14. Upozorňujeme, že některé tituly umožňují nákup bonusových funkcí ve hře a také funkce „gamble“ a „double“. Po dokončení se taková transakce považuje za jednorázovou sázku ve stejné výši, jako je cena bonusové funkce, funkce gamble a/nebo double. Například: nákup bonusové funkce za 500 Kč ve hře bude považován za sázku ve výši 500 Kč.

15. Není-li uvedeno jinak, všichni hráči mají nárok získat uvítací nabídku (označovanou také jako bonus za 1. vklad) do 3 dnů od registrace účtu. Zároveň si vyhrazujeme právo kdykoli dle vlastního uvážení uvítací nabídku změnit. Uživatelé registrovaní s duplicitním účtem nemají nárok na uvítací nabídku. Další informace naleznete v sekci Duplicitní účty ve Všeobecných obchodních podmínkách.

16. Hráčům, kteří sázejí s bonusovými prostředky, budou případné výhry připsány na bonusový zůstatek. Jakmile budou splněny podmínky protočení, budou uvedené výhry převedeny na hotovostní zůstatek. Hráči, kteří sázejí s hotovostními prostředky, nebudou moci vybrat případné výhry připsané na hotovostní zůstatek, dokud nebudou splněny podmínky protočení.

17. Používání bonusových prostředků k postupu přes vícestupňové nebo víceúrovňové herní funkce a následné přepnutí na skutečné peníze za účelem spuštění nebo vybrání konečné fáze, funkce, odměny nebo výplaty je přísně zakázáno a představuje zneužití bonusu.

18. Není-li výslovně uvedeno jinak, všechny bonusy budou na účtech hráčů pozastaveny po podání žádosti o výběr, která čeká na zpracování.

19. Není-li výslovně uvedeno jinak, všechna roztočení zdarma (připsaná hráčům po vkladu i bez vkladu) mají platnost 3 dny od okamžiku jejich připsání na účty hráčů. Pokud se hráči rozhodnou roztočení zdarma ve stanovené lhůtě nevyužít, budou roztočení zdarma prohlášena za neplatná a odebrána z účtů hráčů.

20. Maximální částka výběru u jakéhokoli bonusu zdarma a roztočení zdarma činí 2 500 Kč, není-li uvedeno jinak. U bonusů vydaných pro hráče VIP činí maximální částka výběru 10násobek (10x) výše bonusu, nejvýše však 50 000 Kč. Upozorňujeme, že vaši úroveň VIP určuje kasino dle vlastního uvážení. Výhry nevyužité po dobu 30 dnů nebo déle budou zneplatněny.

21. Hráči, kteří chtějí vybrat svůj zůstatek v době, kdy je v platnosti aktivní bonus, mají možnost kontaktovat tým zákaznické podpory. V takovém případě však budou aktivní bonus a veškeré s ním spojené výhry z hotovostního i bonusového zůstatku prohlášeny za neplatné.

22. Vzhledem k široké dostupnosti a snadnému přístupu k fórům, na nichž jsou zveřejňovány odkazy na bonusy bez vkladu nabízené na této webové stránce, si vyhrazujeme právo prověřit každého jednotlivého žadatele, abychom určili, zda má hráč na daný bonus nárok. Pokud bude shledáno, že hráč nárok nemá, žádosti o výběr nebude vyhověno, a to ani v případě, že byly splněny podmínky protočení.

23. Během probíhajícího procesu výběru nemají hráči nárok na žádné bonusy a/nebo propagační akce. Hráči mohou během procesu výběru provádět vklady, nemohou však získat žádný bonus ani propagační akci. Hráči mohou proces výběru kdykoli zrušit, aby získali nárok na bonus a/nebo propagační akci. Pokud by hráč přesto získal bonus a/nebo propagační akci během probíhajícího procesu výběru, vyhrazujeme si právo zneplatnit veškeré bonusy a/nebo propagační akce a veškeré s nimi spojené výhry.

1. Obecně platí, že ke všem bonusům se vztahuje podmínka protočení 20x (krát), která se vztahuje i na kvalifikační výši vkladu. Není-li uvedeno jinak, znamená to v praxi následující: hráč vloží 750 Kč a obdrží 100% bonus za vklad v hodnotě 750 Kč. Ke splnění podmínek protočení musí hráč prosázet 1 500 Kč (vklad + bonus) x 20 = 30 000 Kč. Poté může hráč vybrat bonusové peníze a veškeré případné výhry z nich získané.

2. Na bonusy bez vkladu se vztahuje podmínka protočení 50x (krát), není-li uvedeno jinak.

3. Na roztočení zdarma za vklad se vztahuje podmínka protočení 35x (krát), není-li uvedeno jinak.

4. Použití funkce „double“ nebo „gamble“ při hraní jakýchkoli her video/power poker nebo automatů se nezapočítává do plnění podmínek protočení.

5. Do plnění podmínek protočení se započítávají pouze vypořádané sázky a hráč bude muset svůj sportovní bonus protočit 10x.

6. Není-li uvedeno jinak, cashback bonusy je nutné protočit 1x, než budou uvolněny na hotovostní zůstatek hráčů.

7. Ne všechny hry přispívají k plnění podmínek protočení stejnou měrou. Míra příspěvku jednotlivých typů her je následující:

Typ hry	Příspěvek k protočení
Automaty	100%
Crash hry	0%
Video poker	0%
Hry živého kasina	10%
Stolní hry (RNG)	0%
Sportovní sázky (pouze sportovní bonusy)	100%

8. Pokud nebudou splněny podmínky protočení, bude aktivní bonus odebrán z účtů hráčů, jakmile bonusový zůstatek klesne na 12,50 Kč nebo ekvivalent v jiných měnách, pokud v daném okamžiku neprobíhají žádné nedokončené hry ani čekající akce.

1. Sázky na určité hry přispívají k podmínkám protočení (požadavkům na prosázení) jiným procentuálním podílem nebo nulovou hodnotou příspěvku. Nulový příspěvek se vztahuje na následující: jackpotové hry, hry z pohledu první osoby / video stolní hry (blackjack, ruleta, baccarat atd.), craps, sic bo, Dragon Tiger, poker, video poker, hry s okamžitou výhrou, crash hry, Plinko, Mines, hry typu Aviator, virtuální sporty, loterijní produkty, bingo, keno, stírací losy, megaways, pokerové automaty nebo nákup bonusu/funkce ve hře.

2. Aby nedocházelo ke zneužívání bonusů, měli by se všichni hráči zdržet sázek na hry s 0% příspěvkem, dokud mají aktivní podmínky protočení. Pokud hráči tyto podmínky nedodrží, vyhrazujeme si právo zneplatnit veškeré výhry získané při výše uvedeném herním chování.

1. Za žádných okolností neodpovídáme za softwarové, hardwarové nebo technické problémy ani za nepříznivé podmínky sítě, které mohou ovlivnit herní zážitek hráčů nebo jim zcela znemožnit přístup k jakýmkoli propagačním akcím či bonusům.

2. Za žádných okolností neneseme odpovědnost za jakékoli ztráty nebo škody, které hráči utrpí v přímém důsledku získání jakýchkoli propagačních akcí nebo bonusů.

3. Jakékoli a veškeré propagační akce nebo bonusy mohou být dle našeho výhradního uvážení změněny nebo zrušeny z následujících důvodů: bezpečnostní důvody, právní nebo regulační požadavky, zneužití propagačních akcí, lidská chyba, pokus o podvod, jiné oprávněné důvody.

4. V případě neúspěšné platby nebo zrušených prostředků si vyhrazujeme právo zneplatnit jakékoli a veškeré propagační akce nebo bonusy spolu s výhrami z nich získanými.

1. Bonusy a propagační akce nabízené na webové stránce byly vytvořeny speciálně jako odměna pro vážené hráče a nesmějí být žádným způsobem a za žádných okolností zneužívány. Pokud zjistíme, že k tomu dochází a někteří hráči tuto skutečnost nerespektují, vyhrazujeme si právo zahájit v dané věci interní šetření a podniknout veškeré nezbytné kroky k zajištění integrity propagačních akcí.

2. Pokud bude hráč shledán vinným ze zneužití propagačních akcí, může být vyloučen z možnosti získávat bonusy, propagační akce a jakékoli nabídky, mohou mu být zrušeny všechny čekající bonusy a/nebo odebrány všechny výhry z jeho účtu a/nebo jakéhokoli jiného účtu spojeného s hráčem a jeho účet může být rovněž okamžitě zrušen.

3. Za zakázané činnosti považujeme následující činnosti. Zapojení do jakékoli takové činnosti může vést k uzavření účtu, konfiskaci prostředků a zneplatnění jakýchkoli bonusů nebo výher.

3.1 Arbitrážní sázení, matched betting, koordinované zajišťování (hedging) nebo jakákoli strategie, jejímž cílem je eliminovat riziko nebo zaručit zisk.

3.2 Uzavírání sázek, jejichž výsledek je již znám, nebo zneužívání zpoždění přenosu, latence datových kanálů či technických časových výhod.

3.3 Sdílení přihlašovacích údajů k účtu nebo umožnění jakékoli třetí straně přistupovat k vašemu účtu či jej používat.

3.4 Používání bonusových prostředků nebo skutečných peněz k úmyslnému zneužívání vícefázových herních mechanik postupem přes herní funkce (například nasbíráním 9 z 10 symbolů potřebných ke spuštění bonusové funkce) a následným spuštěním nebo vybráním konečné odměny s použitím jiného zdroje prostředků poté, co původní prostředky propadly, byly prohrány, vynulovány nebo převedeny. Veškeré výhry získané takovým jednáním budou neplatné bez ohledu na to, zda ke konečné spouštěcí události došlo s použitím bonusových prostředků nebo skutečných peněz.

3.5 Uplatnění nebo pokus o uplatnění jakékoli propagační akce více než jednou na osobu, domácnost, rodinu, adresu bydliště, telefonní číslo, platební metodu, zařízení, IP adresu, sdílenou síť nebo jakýkoli jiný identifikátor, který důvodně spojuje více účtů.

3.6 Jakékoli jednání, jehož cílem je vydírat, vyhrožovat, poškodit nebo jinak narušit pověst, dobré jméno nebo obchodní zájmy VegasNova prostřednictvím vědomě nepravdivých, zavádějících, zlovolných nebo koordinovaných sdělení, a to i na sociálních sítích, fórech, webových stránkách se spotřebitelskými recenzemi nebo podobných platformách.

4. O zneužití propagačních akcí se jedná, pokud hráč (sám nebo jako součást větší skupiny):

4.1 Zaregistruje více než jeden účet, aby opakovaně získal propagační akci, nabídku nebo bonus.

4.2 Úmyslně opustí herní relaci během probíhajícího bonusového kola za účelem získání výhody ve výsledku sázky.

4.3 Úmyslně zdržuje jakékoli běžné herní kolo, bonusové kolo, kolo roztočení zdarma nebo bonusovou funkci, ať už hraje s aktivním bonusem, nebo bez něj, a/nebo provádí vklad, přestože má ve hře stále k dispozici roztočení zdarma nebo bonusové funkce.

4.4 Sníží výši svých sázek o 60 % nebo více v době, kdy je v platnosti aktivní bonus, za účelem splnění podmínek protočení. Například poté, co byla sázka ve výši 2 500 Kč na jakékoli roztočení, včetně funkce double up, vypořádána jako výherní a přinesla výhru ve výši 12 500 Kč, nelze sázku snížit na 1 000 Kč.

4.5 Získá a nahromadí více bonusů před splněním podmínek protočení prvního získaného bonusu.

4.6 Krátce po výhře přejde ze hry s nízkým příspěvkem k podmínkám protočení na jiný automat s vyšším příspěvkem k podmínkám protočení s jediným cílem splnit podmínky protočení rychleji. Mimo jiné se to vztahuje i na situaci, kdy hráč přejde z rulety na automaty bezprostředně poté, co na ruletě získal výhru.

4.7 Při hraní s aktivním bonusem uzavírá sázky ve výši 20 % nebo více celkové hodnoty bonusu, což lze vyjádřit také jako sázky ve výši 125 Kč nebo více z celkové hodnoty původně získaného bonusu.

4.8 Při hraní s bonusem bez vkladu uzavírá sázky ve výši 10 % nebo více celkové hodnoty získaného bonusu.

4.9 Uzavírá sázky se sudou výplatou (even money) na ruletě a baccaratu.

4.10 Nadměrně využívá funkci double-up za účelem navýšení výher.

4.11 O zneužití propagačních akcí se jedná také v případě zneužívání affiliate odměn CPA nebo podílu na příjmech (revenue share).

4.12 Vytváří různé účty pomocí VPN, proxy serveru nebo maskováním své IP adresy za účelem získání více propagačních akcí, bonusů a/nebo nabídek.