1.1 Všechny kasinové hry dodávají licencovaní a nezávisle prověření poskytovatelé, jejichž generátory náhodných čísel (RNG) jsou certifikovány a pravidelně auditovány akreditovanými testovacími laboratořemi. Procentuální hodnoty RTP (návratnosti) a pravidla her jsou k dispozici v informačním panelu každé hry.

1.2 Všechny náhodně generované herní události jsou určovány generátorem náhodných čísel. Pokud se výsledek zobrazený na vašem zařízení liší od výsledku zaznamenaného na našem serveru nebo na serveru poskytovatele hry, je záznam na serveru za všech okolností konečný a rozhodující. Nemáte právo napadnout rozhodnutí, které učiníme na základě údajů ze serveru.

1.3 Záznamy na serverech společnosti jsou konečným měřítkem pro určení podmínek a výsledku veškeré herní činnosti. V případě nesouladu mezi zobrazením ve hře a záznamy na serveru má přednost záznam na serveru.

1.4 U her, které nabízejí prokazatelně férové (provably fair) výsledky nebo výsledky ověřené pomocí blockchainu, jsou pokyny k ověření k dispozici v informačním panelu hry.

2.1 Pokud dojde k poruše hry nebo se zobrazí nesprávný výsledek, je dotčené kolo neplatné a sázka za toto kolo vám bude vrácena na účet.

2.2 Pokud technická chyba způsobí, že hra, funkce, propagační akce nebo zobrazení připíše prostředky nad rámec toho, co vám náleží (včetně přeplatků jackpotů), vyhrazujeme si právo nesprávně připsané prostředky a veškeré výhry z nich získané odebrat. Jste povinni nás o takové chybě neprodleně informovat, jakmile se o ní dozvíte. Neoznámení chyby a pokračování ve hře s nesprávně připsanými prostředky může být považováno za Zakázanou činnost podle Všeobecných obchodních podmínek.

2.3 Pokud je vaše relace přerušena uprostřed kola, hra bude po opětovném připojení pokračovat přesně ze stavu uloženého na serveru. Pokud kolo nelze obnovit, bude ukončeno a sázka vrácena. Pokud bylo kolo na našem serveru vyhodnoceno dříve, než jste se znovu připojili, tento výsledek platí.

2.4 Pokud vám zpracovatel plateb připíše na účet prostředky omylem nebo provede duplicitní připsání, můžeme nesprávné nebo duplicitní připsání bez předchozího upozornění stornovat.

2.5 Zjevné chyby v datových kanálech, zobrazených kurzech, cenách nebo informacích o hrách mohou být kdykoli opraveny. Vyhrazujeme si právo prohlásit sázky a kola dotčená takovými chybami za neplatné nebo je upravit.

2.6 Pokud zjistíme, že hráč využil nebo se pokusil zneužít technickou závadu, chybu zobrazení nebo softwarovou chybu, ať už sám, nebo ve spolupráci s ostatními, můžeme zrušit veškeré výhry a bonusy získané tímto zneužitím, vymáhat nesprávně připsané prostředky a uzavřít nebo omezit účet. To platí bez ohledu na to, zda bylo zneužití úspěšné.

3.1 Výsledky her s živým krupiérem jsou určovány fyzickými úkony krupiérů a fyzickým vybavením, včetně karet, kol a kostek. Všechny hry s živým krupiérem provozují licencovaní poskytovatelé třetích stran.

3.2 V případě rozporu mezi zobrazeným videopřenosem a oficiálním záznamem výsledků vedeným poskytovatelem hry je oficiální záznam poskytovatele hry konečný.

3.3 V případě odpojení během kola hry s živým krupiérem bude kolo vyhodnoceno podle záznamu na serveru po obnovení vašeho připojení.

3.4 Stoly s živým krupiérem mohou mít vlastní specifická pravidla, sázkové limity a postupy vyhodnocení, které se zobrazí u stolu dříve, než se k němu připojíte. Tato pravidla specifická pro jednotlivé stoly jsou součástí těchto Pravidel kasina.

4.1 Je zakázáno manipulovat s výsledky her nebo zneužívat jakékoli časové zpoždění, softwarovou chybu, chybu zobrazení nebo mezeru v pravidlech za účelem finančního zisku.

4.2 Používání automatizovaných nástrojů, botů, skriptů, maker nebo jakéhokoli softwaru, který s platformou komunikuje bez přímého lidského zásahu, je přísně zakázáno.

4.3 Zavazujete se, že při používání našich her nebo platformy nebudete používat žádný software umělé inteligence. Aktivně monitorujeme a odhalujeme používání programů umělé inteligence, které poskytují nespravedlivou výhodu, včetně programů spuštěných na pozadí ve vašem zařízení. Bude-li zjištěno a potvrzeno používání softwaru umělé inteligence, váš účet bude zrušen a veškeré výhry anulovány.

4.4 Koordinace s ostatními hráči za účelem manipulace s výsledky her, zneužívání funkcí nebo sdílení informací v reálném čase během hry je zakázána a představuje Zakázanou činnost podle Všeobecných obchodních podmínek.

4.5 Jakékoli podezřelé, zneužívající nebo integritu porušující chování může vést k prohlášení her za neplatné, odebrání výher, pozastavení účtu nebo trvalému uzavření účtu.

5.1 Hry můžeme na platformu kdykoli přidávat, upravovat je nebo z ní odebírat bez předchozího upozornění. Neodpovídáme za ztrátu přístupu ke hře, která byla odebrána nebo omezena.

5.2 Některé hry nebo bonusové funkce mohou být v určitých zemích nebo regionech nedostupné z důvodu licenčních omezení poskytovatelů her. Pokud je hra geograficky omezena, nebude z vaší lokality přístupná. Hráči v takové situaci nemají žádný nárok vůči poskytovateli hry ani vůči nám.

6.1 Vysoké výhry a jackpoty mohou podléhat delší době zpracování, dokud jejich výsledek neověříme u poskytovatele hry. Výplata ověřených výher z jackpotu proběhne po dokončení ověření.

6.2 Všechny částky jackpotů zobrazené v lobby kasina nebo jinde na platformě mají pouze informativní charakter. Rozhodující výší jackpotu je částka zaznamenaná na serveru v přesném okamžiku spouštěcí události. Zobrazené hodnoty mohou mírně zaostávat za serverem a nejsou zaručeny.

6.3 Pokud poskytovatel hry zruší nebo stornuje chybně přiznaný jackpot z důvodu technické chyby, chyby zobrazení nebo problému s RNG, stornujeme odpovídající výplatu. Budete o tom informováni a dotčená částka bude odebrána z vašeho účtu nebo započtena proti budoucím výhrám.

6.4 Žádné sdělení gratulující k výhře, včetně automatických zpráv, nepředstavuje potvrzení výplaty. Všechny výplaty jackpotů a vysokých výher podléhají před uvolněním prostředků kontrole a ověření naším platebním oddělením.

7.1 Některé hry podléhají pravidlům zveřejněným jejich příslušnými poskytovateli her třetích stran. Pokud existují pravidla specifická pro poskytovatele, řídí se jimi vyhodnocení výsledků dané hry. V případě rozporu mezi pravidly poskytovatele a těmito Pravidly kasina mají ve věcech vyhodnocení konkrétní hry přednost pravidla poskytovatele. Ve všech ostatních záležitostech se postupuje podle těchto Pravidel kasina a Všeobecných obchodních podmínek.

7.2 Neodpovídáme za obsah, správnost ani dostupnost herního obsahu třetích stran. Ohledně pravidel, výsledků nebo softwaru poskytovatelů třetích stran nečiníme žádná prohlášení ani neposkytujeme žádné záruky.

8.1 Kasinové služby můžeme pozastavit z důvodu plánované údržby nebo nouzových technických prací. Bude-li to proveditelné, předem vás o plánovaném výpadku informujeme.

8.2 Neodpovídáme za nedostupnost služeb způsobenou událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně selhání telekomunikací, výpadků u třetích stran, přerušení dodávek elektřiny nebo událostí vyšší moci.

8.3 V případě neodstranitelného odpojení uprostřed kola, které lze přičíst našim systémům (nikoli vašemu internetovému připojení), je naše odpovědnost omezena na vrácení sázky za dotčené kolo.

8.4 Vyhrazujeme si právo pozastavit, upravit nebo odebrat jakoukoli část kasinových služeb dle vlastního uvážení a s okamžitým účinkem. Po jakémkoli dočasném pozastavení služby obnovíme, jakmile to bude rozumně proveditelné.

9.1 Kasinové hry jsou poskytovány výhradně pro zábavu. Zahrnují riziko ztráty skutečných peněz a všechny výsledky jsou určovány náhodou. Pokud vás hraní přestalo bavit nebo vám způsobuje finanční, emoční či sociální újmu, doporučujeme vám využít naše nástroje zodpovědného hraní (včetně limitů vkladů, pauz a sebevyloučení) nebo vyhledat pomoc odborné podpůrné organizace. Úplné informace naleznete v našich Zásadách zodpovědného hraní.

10.1 Na hraní v kasinu se vztahují všechny ostatní podmínky našich Všeobecných obchodních podmínek. V případě jakéhokoli rozporu, který tato Pravidla kasina neupravují, se postupuje podle Všeobecných obchodních podmínek, s výjimkou případů, kdy tato Pravidla kasina výslovně upravují záležitost týkající se průběhu hry nebo konkrétní hry; v takovém případě mají přednost tato Pravidla kasina.