1.1 Správcem odpovědným za vaše osobní údaje je společnost Veganova Ltd, registrovaná v Komorském svazu, s licencí udělenou Anjouan Gaming Commission, se sídlem na adrese 15856, PO BOX 1212 Hamchako, Mutsamudu, Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros.

1.2 S dotazy týkajícími se ochrany osobních údajů se obracejte na náš tým zákaznické podpory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailem na adrese [email protected]. Na všechny žádosti týkající se osobních údajů se snažíme odpovědět do 30 kalendářních dnů.

2.1 Údaje, které nám poskytujete přímo. Osobní údaje shromažďujeme, když se registrujete, hrajete, provádíte vklady nebo výběry, kontaktujete podporu nebo předkládáte ověřovací dokumenty. Může jít o: celé jméno, uživatelské jméno a datum narození; e-mailovou adresu, telefonní číslo a adresu bydliště nebo fakturační adresu; doklady totožnosti vydané státem a doklad o adrese; platební údaje včetně údajů o kartě, adres kryptoměnových peněženek a identifikátorů elektronických peněženek; historii transakcí a nastavení účtu; komunikaci a korespondenci s naším týmem podpory; dokumentaci o původu finančních prostředků a původu majetku, je-li vyžádána; a jakékoli další údaje, které nám dobrovolně poskytnete.

2.2 Automaticky shromažďované údaje. Při používání naší platformy automaticky shromažďujeme určité technické a behaviorální údaje, včetně: IP adresy a přibližné geolokace; typu a verze prohlížeče a operačního systému; typu zařízení a jedinečných identifikátorů zařízení; data, času a délky přístupu; navštívených stránek a funkcí a údajů o herních relacích; nastavení jazyka a zobrazení; chybových hlášení a diagnostiky výkonu; a zdroje doporučení a údajů o marketingové atribuci.

2.3 Údaje od třetích stran. V souvislosti s našimi službami můžeme o vás získávat údaje od třetích stran, včetně: poskytovatelů ověřování totožnosti a KYC; zpracovatelů plateb; poskytovatelů AML prověrek; poskytovatelů her; případně affiliate partnerů; a sítí pro prevenci podvodů.

3.1 Vaše osobní údaje používáme k následujícím účelům: k vytvoření a správě vašeho účtu a poskytování přístupu k našim službám; k ověření vaší totožnosti, věku a způsobilosti v souladu s našimi povinnostmi KYC; ke zpracování vkladů, výběrů a všech finančních transakcí; k odhalování, prevenci a vyšetřování podvodů, praní peněz a zakázaných činností; k plnění našich zákonných a regulatorních povinností podle anjouanských právních předpisů o hazardních hrách a příslušných předpisů AML/CFT; k monitorování hraní a aktivity na účtu za účelem zajištění integrity, zodpovědného hraní a bezpečnosti; k zasílání transakčních sdělení včetně aktualizací účtu, potvrzení o vkladech a žádostí o ověření; k zasílání marketingových sdělení, pokud jste s jejich přijímáním vyjádřili souhlas; k provádění analýz a zlepšování výkonu platformy s využitím agregovaných údajů prostřednictvím služby Google Analytics; k automatizovanému rozhodování v oblasti odhalování podvodů, hodnocení rizik a monitorování zodpovědného hraní; a k řešení sporů a vymáhání našich obchodních podmínek.

5.1 V souladu s příslušnými právními předpisy máte ve vztahu ke svým osobním údajům následující práva: právo na přístup: můžete požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme; právo na opravu: můžete nás požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů; právo na výmaz: můžete požádat o vymazání svých údajů, pokud již nejsou potřebné pro účel, pro který byly shromážděny; právo na omezení zpracování: můžete nás za určitých okolností požádat o pozastavení zpracování vašich údajů; právo vznést námitku: můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech, včetně přímého marketingu; právo na přenositelnost údajů: můžete požádat o kopii údajů, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, strojově čitelném formátu; a práva související s automatizovaným rozhodováním, jak je popsáno v oddílu 8.

5.2 Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Za účelem ochrany vašeho účtu můžeme požadovat doklad totožnosti. Odpovíme vám do 30 dnů. V některých případech nám mohou zákonné nebo regulatorní povinnosti bránit v tom, abychom žádosti vyhověli v plném rozsahu; v takovém případě vám to vysvětlíme.

6.1 Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám. Můžeme je poskytovat následujícím kategoriím příjemců, a to výhradně v nezbytném rozsahu: poskytovatelům KYC a ověřování totožnosti; zpracovatelům plateb a finančním institucím; poskytovatelům her za účelem ověřování integrity her a řešení sporů; službám pro AML a sankční prověrky; sítím pro prevenci podvodů a rizikové zpravodajství; regulačním a donucovacím orgánům, vyžaduje-li to zákon nebo soudní příkaz; odborným poradcům včetně právníků a auditorů, kteří jsou vázáni povinností mlčenlivosti; a externím poskytovatelům technologií a hostingu, kteří zpracovávají údaje naším jménem na základě smluv o zpracování osobních údajů.

6.2 Pokud sdílíme údaje s organizacemi, které se zabývají výzkumem zodpovědného hraní nebo prevencí závislostí, činíme tak pouze v anonymizované nebo agregované podobě, kterou nelze použít k vaší identifikaci.

7.1 Někteří naši poskytovatelé služeb a technologičtí partneři působí mimo Komorský svaz. Jsou-li vaše údaje předávány do zahraničí, podnikáme kroky k zajištění jejich odpovídající ochrany, mimo jiné prostřednictvím smluv o zpracování osobních údajů zahrnujících standardní smluvní doložky, předávání do zemí uznaných za země zajišťující odpovídající úroveň ochrany údajů a případně závazných podnikových pravidel.

7.2 Pokud byste chtěli získat více informací o konkrétních zárukách uplatňovaných u jakéhokoli mezinárodního předání, kontaktujte prosím náš tým podpory.

8.1 Automatizované zpracování používáme v následujících souvislostech: odhalování podvodů: automatizované systémy hodnotí aktivitu na účtu a transakce z hlediska signálů rizika podvodu, přičemž vysoké rizikové skóre může vést k ruční kontrole, omezení účtu nebo pozastavení plateb; AML a sankční prověrky: automatizované nástroje prověřují vaši totožnost a transakce vůči sankčním seznamům, databázím politicky exponovaných osob a zdrojům negativních zpráv v médiích; a monitorování zodpovědného hraní: automatizované systémy označují neobvyklé vzorce hraní nebo vkladového chování, které mohou naznačovat problémové hraní, což vede k internímu přezkumu a případnému kontaktování ze strany našeho týmu.

8.2 Pokud má automatizované rozhodnutí na vás významný dopad, například omezení účtu nebo pozastavení platby, máte právo požádat o přezkum tohoto rozhodnutí člověkem. Za tímto účelem kontaktujte prosím náš tým podpory.

9.1 Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k naplnění účelů popsaných v těchto zásadách, a to: po dobu trvání vašeho aktivního účtu a nejméně pět (5) let po uzavření účtu v souladu s předpisy AML/CFT a povinnostmi vyplývajícími z naší herní licence; po dobu vyžadovanou příslušnými daňovými, finančními nebo herními právními předpisy v dané jurisdikci; a po dobu nezbytnou k vyřešení sporů, vymáhání našich podmínek nebo reakci na soudní řízení.

9.2 Po uplynutí příslušné doby uchovávání vaše údaje bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme. Anonymizované údaje mohou být uchovávány po neomezenou dobu pro statistické a analytické účely.

10.1 Zabezpečení vašich osobních údajů bereme vážně. Mezi naše ochranná opatření patří: veškerá přenášená data jsou šifrována pomocí protokolu TLS 1.2 nebo vyššího s 256bitovým šifrováním; uložená data jsou uchovávána na zabezpečených serverech s řízeným přístupem; interní přístup k osobním údajům je omezen podle principu nezbytně nutné potřeby (need-to-know); naše systémy jsou nepřetržitě monitorovány z hlediska pokusů o neoprávněný přístup; a pravidelně provádíme bezpečnostní kontroly a penetrační testy.

10.2 V případě porušení zabezpečení osobních údajů, které pravděpodobně povede k riziku pro vaše práva a svobody, vás a příslušný dozorový úřad bez zbytečného odkladu informujeme v souladu s našimi zákonnými povinnostmi.

11.1 S vaším souhlasem vám můžeme zasílat propagační e-maily, SMS zprávy, push oznámení nebo vám telefonovat ohledně našich nabídek, her a propagačních akcí. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat pomocí odkazu pro odhlášení v kterémkoli marketingovém e-mailu, úpravou předvoleb komunikace v nastavení účtu nebo přímým kontaktováním našeho týmu podpory.

11.2 Odvolání souhlasu s marketingem nemá vliv na naši možnost zasílat vám nezbytná transakční sdělení týkající se vašeho účtu.

12.1 Naše služby nejsou určeny osobám mladším 18 let ani zaměřeny na ně. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje nezletilých. Zjistíme-li, že byly shromážděny osobní údaje nezletilé osoby, neprodleně je vymažeme a související účet uzavřeme. Pokud se domníváte, že se na naší platformě zaregistrovala nezletilá osoba, okamžitě nás kontaktujte.

13.1 Naše platforma může obsahovat odkazy na webové stránky nebo služby třetích stran. Za postupy ochrany osobních údajů těchto stránek neodpovídáme a doporučujeme vám, abyste se před poskytnutím jakýchkoli osobních údajů seznámili s jejich zásadami ochrany osobních údajů.

14.1 Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Podstatné změny vám oznámíme prostřednictvím upozornění na platformě nebo e-mailem na vaši registrovanou adresu. Aktualizované zásady budou zveřejněny s novým datem účinnosti. Pokračování v používání platformy po datu účinnosti představuje přijetí revidovaných zásad.